Ile kosztuje HubSpot i czy naprawdę jest drogi? Cennik 2026

Masz wątpliwości dotyczące cen w HubSpot? Nie jesteś jedyny.

W tym artykule krok po kroku pokażę Ci, z jakich funkcji możesz skorzystać w HubSpocie i ile za to wszystko zapłacisz.

Wszystkie ceny podajemy w euro, bo w euro jest fakturowana polska firma kupująca HubSpot. Stan cennika: 28 sierpnia 2026.

Czym jest HubSpot i dlaczego musisz go mieć?

HubSpot to jedno z najpopularniejszych rozwiązań CRM i marketingowych dostępnych obecnie na rynku (nie zapominajmy, że w jego skład wchodzi również system do obsługi klienta i jeden z najlepszych systemów do zarządzania treścią). To HubSpot rozpropagował inbound marketing i od ponad dekady dokłada do platformy kolejne warstwy - dziś są to asystent Breeze AI oraz agenci AI wpięci w te same dane, na których pracuje sprzedaż.

W HubSpot można polubić wiele funkcji - chociażby narzędzia do zarządzania leadami i analityki - jednak kiedy klienci przechodzą do analizy cen HubSpota, często są zdezorientowani.

W przeciwieństwie do innych CRM HubSpot traktuje system CRM jako kompleksowe narzędzie do Customer Relationship Management, a ponieważ za relacje z klientami odpowiada nie tylko sprzedaż, ale marketing i obsługa klienta, znajdziesz w nim dodatkowe narzędzia, które w budowie tej relacji Ci pomogą.

Co oferuje HubSpot? Szybkie podstawy

Zanim skupimy się dokładnie na każdym z pakietów, jakie oferuje HubSpot, zajmijmy się podstawami.

Typy Użytkowników w HubSpot

HubSpot oferuje różne typy użytkowników, które decydują o dostępie do funkcji platformy oraz kosztach. Płacisz za każde stanowisko w zależności od jego typu.

View-Only Seat (0 €) - typ użytkownika, który ma wyłącznie możliwość przeglądania zawartości opłaconych hubów bez możliwości edytowania danych. Jest darmowy i nielimitowany. Idealny wybór dla osób na wyższych stanowiskach zarządczych, które potrzebują dostępu do raportów i analityki, ale nie zajmują się bezpośrednio zarządzaniem działaniami w HubSpot.

Core Seat (20 € w Starterze, 50 € w Professional, 75 € w Enterprise) - zapewnia pełen dostęp do edycji danych w opłaconych hubach oraz umożliwia korzystanie z HubSpot CRM. To stanowisko jest dedykowane pracownikom aktywnie korzystającym z funkcji CRM, zarządzającym danymi klientów i prowadzącym kampanie marketingowe. Przy rozliczeniu rocznym stanowisko w Professional kosztuje 45 € miesięcznie.

Sales Seat i Service Seat (100 € w Professional, 150 € w Enterprise) - obejmują wszystkie funkcjonalności dostępne w ramach Core Seat oraz dodatkowe narzędzia z zakresu Sales Hub i Service Hub. To idealny wybór dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które na co dzień współpracują z obecnymi oraz potencjalnymi klientami. Przy rozliczeniu rocznym stanowisko Professional kosztuje 90 € miesięcznie. Uwaga: w wersji Starter obu hubów wystarczy Core Seat, ale Professional i Enterprise rozliczasz właśnie per stanowisko sprzedażowe lub serwisowe.

Każdy typ stanowiska ma swoje unikalne zastosowanie i warto wybrać ten, który najlepiej odpowiada potrzebom zespołu, aby efektywnie zarządzać kosztami oraz możliwościami narzędzia HubSpot.

*To najczęstsze źródło rozjazdu między budżetem a fakturą. HubSpot nie liczy użytkowników, HubSpot liczy stanowiska - i nie ogranicza Cię liczba osób w firmie, a liczba stanowisk, które faktycznie potrzebują edytować dane. Osoby, które tylko czytają raporty, nie generują kosztu licencji (View-Only Seat).

Dowiedz się więcej o typie użytkowników w HubSpot z naszego wideo

Ile kosztuje HubSpot? - cennik HubSpota 2026

Mamy już podstawę. Przejdźmy zatem do cennika. Przyjrzymy się wszystkim pakietom, funkcjom i cenom, jakie oferuje HubSpot.

W wideo tłumaczę jak poruszać się po cenniku 💰, jaki plan wybrać, jakie możesz otrzymać zniżki łącząc różne pakiety

Nagranie powstało przy wcześniejszej wersji cennika, więc kwoty w filmie są starsze niż w tym artykule. Logika wyboru planu się nie zmieniła, ale obowiązują liczby z tabel poniżej.

HubSpot CRM Free - darmowy system na zawsze?

Tak! HubSpot CRM zapewnia dostęp do wszystkich rozwiązań HubSpota w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, które są potrzebne do rozpoczęcia działań. Jego podstawowa wersja jest w pełni darmowa, z jednym ograniczeniem, które doszło w ostatnich latach: darmowe konto obsługuje maksymalnie dwóch użytkowników.

HubSpot CRM jest podstawą dla wszystkich innych płatnych pakietów, które możesz dowolnie rozbudowywać.

Dzięki niemu możesz:

• Tworzyć spersonalizowane maile marketingowe.
• Projektować szablony wiadomości sprzedażowych od podstaw lub korzystać z gotowych.
• Tworzyć niestandardowe oferty handlowe i sprzedażowe.
• Śledzić efektywność kampanii mailowych.
• Otrzymywać informacje o skuteczności działań reklamowych.
• Automatycznie uzupełniać rekordy kontaktów w CRM, z poczty e-mail i formularzy.
• Wykonywać połączenia telefoniczne z poziomu CRM.
• Nagrywać ważne rozmowy z klientami i współpracownikami.
• Śledzić zadania i działania biznesowe.
• Śledzić lejek sprzedaży na przejrzystym interfejsie (dashboard).
• Automatycznie rejestrować interakcje z klientami we wszystkich kanałach, również tych marketingowych.
• Rezerwować spotkania dzięki integracji z kalendarzem.
• Rozmawiać z klientami w czasie rzeczywistym za pomocą funkcji live chat.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub został zaprojektowany głównie dla firm, które chcą skupić się na działaniach marketingowych. To narzędzie daje Ci między innymi możliwość zaprojektowania skutecznej strategii content marketingowej.

Istnieje również opcja tworzenia i zarządzania własną stroną internetową bez konieczności kodowania lub wiedzy programistycznej dzięki funkcjonalności HubSpot Content Hub. HubSpot oferuje tysiące szablonów, które można dostosować pod swoje wymagania.

HubSpot Marketing Hub Starter kosztuje 20 € miesięcznie za 1 stanowisko Core Seat

Odpowiedni dla 1 000 kontaktów marketingowych i zawiera wszystkie funkcje CRM HubSpot. Ma również czat na żywo, boty konwersacyjne, formularze pop-up, analitykę aktywności na stronie, segmentację listy mailingowej, e-mail marketing oraz prowadzenie i retargetowanie reklam Google, Facebook i LinkedIn. W cenie jest 500 kredytów HubSpot miesięcznie. Limit wysyłek to pięciokrotność progu kontaktów. Pełna lista funkcji Starter pod tym linkiem.

Dla nowych klientów HubSpot prowadzi obecnie promocję na Startera, w której stanowisko kosztuje od 7 € miesięcznie.

HubSpot Marketing Hub Professional kosztuje 880 € miesięcznie i ma 3 stanowiska Core Seat na start

W ramach subskrypcji masz 2 000 kontaktów marketingowych, a kolejne kupujesz w blokach po 5 000 - od 250 € miesięcznie za blok, przy czym stawka spada powyżej progu 22 000 kontaktów. Przy zobowiązaniu rocznym abonament schodzi do 792 € miesięcznie.

W pakiecie jest wszystko to, co w Starterze, plus możliwość automatyzacji działań marketingowych i treści dzięki funkcjonalności lead nurturingu zwanej Workflow. Otrzymasz również narzędzia AI, zarządzanie social media, testy A/B, wezwania do działania, hosting wideo, analitykę ruchu na stronie internetowej i niezliczone konfigurowalne raporty. W cenie jest 3 000 kredytów HubSpot miesięcznie oraz HubSpot AEO, czyli sprawdzanie, jak Twoja firma pokazuje się w odpowiedziach ChatGPT, Gemini i Perplexity - osobno to 49 € miesięcznie. Limit wysyłek to dziesięciokrotność progu kontaktów.

Kwota 880 € miesięcznie może wydać się spora, ale dostajesz w tym całą maszynerię pracy marketera. A jeśli tworzysz content, to bez dobrego marketingu tych treści nie będziesz mieć z nich zwrotu. Taka praca idzie na marne, bo nie masz możliwości odpowiedniej kontroli nad efektywnością podejmowanych działań.

Wersję Professional wybierają często firmy, które szukają właśnie zwiększenia kontroli nad wydawanymi setkami tysięcy złotych, z których marketing nie daje policzalnych korzyści.

Każde dodatkowe stanowisko Core Seat w Marketing Hub Professional kosztuje 50 € miesięcznie, a 45 € przy rozliczeniu rocznym. Do tego dochodzi jednorazowy onboarding HubSpot w wysokości 2 930 € - płatny wtedy, gdy kupujesz bezpośrednio od HubSpota.

HubSpot Marketing Hub Enterprise kosztuje 3 300 € miesięcznie i ma 5 stanowisk Core Seat na start

Obsługa 10 000 kontaktów marketingowych, a kolejne kupujesz w blokach po 10 000 - od 100 € miesięcznie za blok. Wszystko to, co w pakiecie Professional, jak również dostęp do pełnej kontroli atrybucji pozyskiwanych kontaktów, pojedynczego logowania, uprawnień społecznościowych, hierarchicznych zespołów, dodatkowych domen, limitów częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail, interfejsu API Analytics, filtrowanych widoków analitycznych oraz niestandardowych zdarzeń. W cenie 5 000 kredytów HubSpot miesięcznie, a limit wysyłek to dwudziestokrotność progu kontaktów. Pełna lista funkcji Enterprise pod tym linkiem.

Każde dodatkowe stanowisko Core Seat w Marketing Hub Enterprise kosztuje 75 € miesięcznie, a jednorazowy onboarding HubSpot to 6 830 €.

HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub to wszechstronne rozwiązanie sprzedażowe, które pomaga małym, średnim oraz dużym zespołom sprzedaży zwiększać przychody firmy.

Narzędzie przeznaczone jest do śledzenia całego procesu sprzedażowego, źródeł pozyskiwanych kontaktów, czynności wykonywanych przez sprzedaż, raportowania i prognozowania sprzedaży.

Dodatkowo dzięki połączeniu w jednym narzędziu działań sprzedaży i marketingu, sprzedawca ma dostęp do informacji, jakie reklamy klika klient, jakie maile czyta i co oglądał na stronie. Daje mu to znacznie lepsze możliwości przygotowania się do rozmów i ich prowadzenia.

HubSpot Sales Hub Starter kosztuje 20 € miesięcznie za 1 stanowisko Core Seat

Obejmuje wszystko, co w CRM HubSpot, plus śledzenie wiadomości e-mail, powiadomienia i sekwencje, rozmowy telefoniczne, czat na żywo, planowanie spotkań, pipeline transakcji i routing konwersacji, czyli automatyczne przypisywanie przychodzących czatów i wiadomości e-mail do poszczególnych użytkowników. W cenie 500 kredytów HubSpot. Pełna lista funkcji Starter pod tym linkiem.

HubSpot Sales Hub Professional kosztuje 100 € miesięcznie za 1 stanowisko Sales Seat

Przy zobowiązaniu rocznym stanowisko kosztuje 90 € miesięcznie. Dostajesz wszystko to, co w Starterze, plus wideo 1:1, bardziej rozbudowane procesy sprzedażowe, kolejki sekwencji, oferty, prognozowanie sprzedaży, integracje z Salesforce, obsługę wielu walut i zarządzanie zespołem. Masz też możliwość budowy dowolnych raportów dzięki funkcji Custom Reports. W cenie 3 000 kredytów HubSpot. Do tego dochodzi obowiązkowy jednorazowy onboarding HubSpot w wysokości 1 470 €.

HubSpot Sales Hub Enterprise kosztuje 150 € miesięcznie za 1 stanowisko Sales Seat

Zawiera wszystkie funkcje Professional oraz dodatkowo transkrypcje połączeń, predykcyjny lead scoring, obsługę podpisu elektronicznego, śledzenie przychodów cyklicznych, zatwierdzanie ofert, lepsze zarządzanie użytkownikami i jednokrotne logowanie. Masz też możliwość przechowywania własnych struktur danych w HubSpot dzięki rozwiązaniu Custom Objects. W cenie 5 000 kredytów HubSpot, a jednorazowy onboarding to 3 420 €. Pełna lista funkcji Enterprise pod tym linkiem.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub to kompletny pakiet oprogramowania dla zespołów obsługi klienta. Został zaprojektowany tak, żeby zmniejszyć chaos, z jakim borykają się klienci, gdy mają do czynienia z firmą podzieloną na wiele działów.

Service Hub łączy w sobie wszystkie prace w tym samym środowisku, dzięki wspólnej skrzynce odbiorczej, funkcji czatu na żywo, komunikatorowi na Facebooku i wielu innym. Podobnie jak w przypadku innych pakietów, wszystko jest oparte o CRM HubSpot.

HubSpot Service Hub zapewnia doskonałe środowisko do obsługi klienta wraz z wbudowanym raportowaniem i automatyzacją. Oznacza to, że możesz w prosty sposób przekształcić maile i czaty w tickety, które są łatwe do śledzenia i zarządzania.

Możesz też badać satysfakcję klientów dzięki automatycznym ankietom NPS czy CSAT.

HubSpot Service Hub Cennik

Ceny są takie same jak w HubSpot Sales. Ponownie możesz wybrać pomiędzy pakietami Starter, Professional i Enterprise. Wszystko zależy od liczby potrzebnych funkcji i stanowisk.

HubSpot Service Hub Starter kosztuje 20 € miesięcznie za 1 stanowisko Core Seat

Obejmuje wszystko, co można uzyskać w CRM HubSpot, plus ticketowanie, czat na żywo, wspólną skrzynkę odbiorczą, funkcje dzwonienia, boty, e-mail zespołu, szablony e-mail i sekwencje, planowanie spotkań, raporty ticketów, raporty produktywności zespołu i raporty czasu odpowiadania na zgłoszenia klientów. W cenie 500 kredytów HubSpot. Pełna lista funkcji Starter pod tym linkiem.

HubSpot Service Hub Professional kosztuje 100 € miesięcznie za 1 stanowisko Service Seat

Przy zobowiązaniu rocznym stanowisko kosztuje 90 € miesięcznie. Zawiera wszystko, co w pakiecie Starter, plus statusy i routing zgłoszeń, automatyzację zadań i możliwość projektowania wielu pipeline'ów ticketów jednocześnie. Dodatkowo dostajesz bazę wiedzy, hosting i zarządzanie wideo, niestandardowe raportowanie oraz ankiety NPS, czyli badanie lojalności Twoich klientów. W cenie 3 000 kredytów HubSpot i obowiązkowy jednorazowy onboarding 1 470 €.

Jeśli rozważasz agenta AI do obsługi zgłoszeń: przy zakupie choćby jednego stanowiska Professional lub Enterprise HubSpot daje 14 dni pełnego, nielimitowanego dostępu do Customer Agent. To wystarczający czas, żeby sprawdzić, ile zgłoszeń faktycznie zamyka bez człowieka.

HubSpot Service Hub Enterprise kosztuje 150 € miesięcznie za 1 stanowisko Service Seat

Zawiera wszystko, co dostajesz w pakiecie Professional, plus dostęp do poradników, tworzenie celów zespołowych, hierarchiczne zespoły, role użytkowników, integrację ze Slackiem, pojedyncze logowanie, właściwości pól i automatyczne webhooki, które przekazują informacje między HubSpotem a innymi platformami. W cenie 5 000 kredytów HubSpot, a jednorazowy onboarding to 3 420 €. Pełna lista funkcji Enterprise pod tym linkiem.

Znasz już ceny i funkcje trzech głównych hubów. A co jeśli chcesz mieć wszystkie te funkcje naraz w jednym pakiecie? Jedną z opcji jest zaprojektowanie własnego HubSpota przez łączenie pakietów. A istnieje jakaś alternatywa? Jasne. Wybierz pakiet HubSpot Customer Platform.

Pakiet Customer Platform - nawet 40% taniej

Pakiet Customer Platform daje Ci możliwość połączenia marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, treści i zarządzania danymi w jednej subskrypcji. Wszystkie opcje cenowe HubSpot dla pakietu Customer Platform są dostępne z bezpłatnym HubSpot CRM.

Podobnie jak w przypadku poszczególnych pakietów, o których opowiedziałem Ci powyżej, pakiet Customer Platform jest tak samo zróżnicowany pod względem cenowym. Wszystko zależy od liczby stanowisk i potrzebnych funkcji.

HubSpot Customer Platform Starter kosztuje 20 € miesięcznie za 1 stanowisko Core Seat

Zawiera wszystkie pakiety Starter, o których wspominałem powyżej, dotyczące sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, treści i danych, połączone z HubSpot CRM. Jeśli szukasz niedrogiego, wstępnego rozwiązania dostosowanego do wszystkich Twoich potrzeb w zakresie sprzedaży i marketingu, to będzie idealny wybór. W cenie 500 kredytów HubSpot. Pełna lista funkcji Starter pod tym linkiem.

HubSpot Customer Platform Professional kosztuje 1 430 € miesięcznie i ma 6 stanowisk w cenie

Przy zobowiązaniu rocznym to 1 283 € miesięcznie. Pakiet zaprojektowany dla firm, które chcą pójść o krok dalej ze swoimi działaniami. Wyposażony w funkcje z pakietów Professional dla sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, Content Hub i Data Hub. Każde kolejne stanowisko Core Seat to 50 € miesięcznie, a 45 € przy rozliczeniu rocznym. W cenie 5 000 kredytów HubSpot. Pełna lista funkcji Professional pod tym linkiem.

Policzmy, czy obiecane 40 procent jest realne. Pięć hubów w wersji Professional kupionych osobno, po jednym stanowisku sprzedażowym i serwisowym, to Marketing Hub 880 €, Sales Hub 100 €, Service Hub 100 €, Content Hub 490 € i Data Hub 790 €, czyli 2 360 € miesięcznie. Customer Platform Professional to 1 430 € miesięcznie i sześć stanowisk w cenie. Różnica to 930 € miesięcznie, czyli ponad 11 tysięcy euro rocznie. To zestawienie cen katalogowych, a nie identycznych koszyków stanowisk, ale rabat jest prawdziwy - o ile faktycznie używasz co najmniej trzech hubów.

HubSpot Customer Platform Enterprise kosztuje 4 610 € miesięcznie i ma 8 stanowisk w cenie

Zapewnia wszystkie funkcje z najwyższej półki HubSpota. Jeśli nie jesteś gotowy na żadne kompromisy, to jest opcja idealna dla Ciebie. Każde kolejne stanowisko Core Seat to 75 € miesięcznie, a w cenie masz 10 000 kredytów HubSpot. Pełna lista funkcji Enterprise pod tym linkiem.

Content Hub, Data Hub i Revenue Hub - trzy huby, o których mało kto mówi

Większość zestawień cen HubSpota kończy się na trzech hubach. Tymczasem od kilku lat są cztery, a od niedawna pięć. W projektach, które prowadzimy, to właśnie te trzy pozycje najczęściej dochodzą do budżetu w połowie wdrożenia - bo nikt o nich nie pomyślał na etapie wyceny.

Content Hub, dawny CMS Hub

Strona, blog, landing page'e, treści generowane przez AI, testowanie wariantów i treści dopasowane do segmentu. Starter to 20 € miesięcznie za stanowisko, Professional 490 € miesięcznie (441 € przy rocznej) z 3 stanowiskami Core Seat w cenie, Enterprise 1 470 € miesięcznie z 5 stanowiskami. Content Hub nie ma na stronie cennika opłaty onboardingowej.

Data Hub, dawny Operations Hub

Dwukierunkowa synchronizacja z innymi systemami, czyszczenie i deduplikacja danych, własny kod w workflowach oraz zbiory danych do raportowania. Starter to 20 € miesięcznie za stanowisko, Professional 790 € miesięcznie (711 € przy rocznej) z 1 stanowiskiem Core Seat i 5 000 kredytów, Enterprise 1 960 € miesięcznie z 1 stanowiskiem i 10 000 kredytów.

To hub, który w projektach z ERP robi najwięcej roboty i najrzadziej jest w budżecie od początku. Jeśli ktoś wycenia Ci wdrożenie HubSpota z integracją do ERP i w budżecie licencji nie ma ani słowa o Data Hub, zapytaj wprost, na czym ma stanąć synchronizacja danych.

Revenue Hub, najnowszy z hubów

Ofertowanie, cenniki, faktury i płatności w jednym miejscu, spięte z pipeline'em. Nie ma wersji Starter: po darmowym planie następny poziom to Professional za 95 € miesięcznie za stanowisko (85 € przy rocznej), a wyżej Enterprise za 140 €. Fakturowanie i płatności działają na wszystkich planach, ale tworzenie i edycja ofert wymaga stanowiska Professional lub wyżej - na stanowisku Core Seat zobaczysz ofertę, ale jej nie zbudujesz.

Przy płatnościach online dochodzi prowizja transakcyjna i tu jest haczyk geograficzny. Własne płatności HubSpot, z prowizją 2,9 procent od karty i zerową opłatą platformową w pierwszym roku, działają wyłącznie w Stanach, Kanadzie i Wielkiej Brytanii. Polska firma korzysta ze ścieżki przez Stripe, w której opłata platformowa HubSpota wynosi 0,75 procent od pierwszej transakcji, a do tego dochodzi prowizja operatora płatności.

Kredyty HubSpot - czym płacisz za AI

To pozycja, której dwa lata temu w cenniku nie było. Najpierw rozróżnienie, które oszczędza nieporozumień: asystent i agenci to dwie różne rzeczy.

Asystent Breeze jest w cenie. Wbudowana warstwa AI, która podpowiada w mailach, treściach, raportach i rekordach, wchodzi w skład stanowiska Core Seat na każdym poziomie subskrypcji. Nie zużywa kredytów i nie ma osobnej ceny.

Agenci AI są płatni i rozliczają się kredytami HubSpot. Agent to nie podpowiedź, a wykonana praca: rozwiązana rozmowa, przygotowany kontakt do leada, wygenerowana treść. Każda płatna subskrypcja ma pulę kredytów w cenie: 500 w Starterze, 3 000 w Professional, 5 000 w Enterprise, a w Data Hub i Customer Platform Enterprise 10 000.

Trzy zasady, które trzeba znać, zanim odpalisz agenta. Kredyty nie sumują się między produktami - jeśli masz kilka hubów, dostajesz najwyższą pulę, a nie sumę pul. Resetują się co miesiąc i niewykorzystane nie przechodzą na kolejny. Dokupienie jest tanie w pakiecie i droższe na bieżąco: 9 € za 1 000 kredytów przy zobowiązaniu rocznym, więcej przy doładowaniach pay-as-you-go.

Ile realnie zużywają agenci:

• Customer Agent - 50 kredytów za rozwiązaną rozmowę
• Prospecting Agent - 100 kredytów za rekomendowany kontakt do jednego leada
• Data Agent - 10 kredytów za odpowiedź na jeden prompt dla jednego rekordu
• Content Agent - 1 000 kredytów za wygenerowaną treść
• Akcja Breeze w workflow - 10 kredytów za wykonanie
• Buyer Intent - 10 kredytów za monitorowanie jednej firmy przez miesiąc
• Data Studio - od 25 do 200 kredytów za akcję na zbiorze danych, zależnie od jego wielkości

Pełną stawkę kredytów HubSpot publikuje w katalogu produktów i usług. Przelicz to na swoją skalę, zanim uznasz, że AI jest w cenie. 3 000 kredytów w Professional to około 60 rozmów rozwiązanych przez Customer Agent miesięcznie. Przy 400 zgłoszeniach miesięcznie pula wyczerpuje się w pierwszym tygodniu.

Obowiązkowy onboarding HubSpot - pozycja, o której nikt nie mówi

To najważniejsza zmiana w cenniku od 2024 roku i najczęstsze zaskoczenie w rozmowach o budżecie. Kupując Marketing, Sales albo Service Hub w wersji Professional lub Enterprise, płacisz HubSpotowi jednorazową opłatę onboardingową:

• Marketing Hub - 2 930 € w Professional, 6 830 € w Enterprise
• Sales Hub - 1 470 € w Professional, 3 420 € w Enterprise
• Service Hub - 1 470 € w Professional, 3 420 € w Enterprise

Content Hub i Data Hub nie mają na stronie cennika takiej pozycji. Firma, która startuje z Marketing Hub Professional i Sales Hub Professional, ma w pierwszym roku ponad 4 tysiące euro poza abonamentem. To nie jest kwota, którą chce się odkryć na etapie podpisywania umowy.

I teraz najważniejsze zdanie w tej sekcji: tej opłaty nie płacisz, jeśli wdrożenie prowadzi partner HubSpota. HubSpot zdejmuje ją wtedy z umowy, bo onboarding realizuje partner. Przy Marketing Hub Professional i Sales Hub Professional to ponad 4 tysiące euro, które zostają w Twoim budżecie na pierwszy rok - i to samo dotyczy każdej kolejnej edycji Professional albo Enterprise, którą dołożysz.

I teraz rzecz, którą warto rozumieć, bo dotyczy Twoich pieniędzy. Onboarding HubSpota i wdrożenie to dwie różne rzeczy.

Onboarding HubSpota to program prowadzony przez konsultanta HubSpota: pokazuje narzędzie, tłumaczy funkcje, ustawia fundamenty konta i uczy Twój zespół pracować w systemie. Robi to dobrze, ale robi to na Twoim procesie w takim stanie, w jakim go przynosisz.

Wdrożenie u partnera to inna robota: ułożenie procesu sprzedaży, zanim wejdzie do systemu, migracja i uporządkowanie danych, integracja z ERP, konfiguracja pod realny sposób pracy handlowców, przeniesienie raportowania zarządczego i doprowadzenie zespołu do momentu, w którym faktycznie z tego korzysta. Onboarding odpowiada na pytanie "jak to działa". Wdrożenie odpowiada na pytanie "jak to ma działać u nas".

Dlatego kolejność ma znaczenie. Zakres onboardingu, długość zobowiązania i próg kontaktów ustala się przed podpisaniem umowy z HubSpotem. Jeśli i tak planujesz wdrożenie z partnerem, rozmowa z nim przed tym podpisem oszczędza dwie rzeczy naraz: opłatę onboardingową i miesiąc na naprawianie konfiguracji, która powstała bez znajomości Twojego procesu. Po podpisie zostaje już tylko drugie.

Jakie rozwiązanie cenowe HubSpot będzie dla Ciebie najlepsze?

Istnieje tak wiele różnych aspektów funkcjonalności we wszystkich pakietach HubSpot, że wybór tego odpowiedniego może być nieco przytłaczający.

Dla niektórych firm oczywistym wyborem będzie rozpoczęcie od darmowego CRM HubSpot i rozbudowywanie go o narzędzia, które są najbardziej potrzebne. Dla innych plan Enterprise będzie jedynym sposobem, żeby utrzymać rozwój w konkurencyjnej, dużej firmie.

Trzy scenariusze, które w naszych rozmowach powtarzają się najczęściej. Wszystkie kwoty to ceny katalogowe przy płatności miesięcznej.

• Porządkujemy sprzedaż. Firma handlowa, sześć osób w sprzedaży, brak potrzeb marketingowych. Sales Hub Starter, sześć stanowisk po 20 € to 120 € miesięcznie i 1 440 € rocznie, bez opłaty onboardingowej.
• Marketing i sprzedaż razem. Firma produkcyjna, ośmiu handlowców, baza 6 000 kontaktów marketingowych. Marketing Hub Professional 880 € plus osiem stanowisk Sales Hub Professional po 100 €, czyli 1 680 € abonamentu, plus jeden blok kontaktów od 250 €. Razem około 1 930 € miesięcznie, czyli 23 160 € rocznie. Kupując bezpośrednio od HubSpota, dołóż jednorazowy onboarding 4 400 €, co daje około 27 560 € w pierwszym roku. Z wdrożeniem u partnera ta pozycja nie występuje.
• Cała platforma. Pięć hubów Professional osobno to 2 360 € miesięcznie, Customer Platform Professional 1 430 € z sześcioma stanowiskami w cenie.

Uczciwa odpowiedź na pytanie z tytułu brzmi tak: HubSpot jest drogi wtedy, gdy kupujesz edycję, z której korzystasz w 30 procentach. I jest tani wtedy, gdy zastępuje cztery narzędzia, dwa arkusze i jedną osobę składającą raporty ręcznie w każdy poniedziałek. Cztery rzeczy, które najczęściej podnoszą rachunek bez podnoszenia wyniku: Enterprise kupiony na wyrost, baza kontaktów marketingowych bez nadzoru, kredyty dokupowane na bieżąco zamiast w pakiecie i płatność miesięczna zamiast rocznej.

Jest też piąta, najdroższa, ale ona nie siedzi w cenniku: system kupiony bez ułożonego procesu. Licencja jest wtedy najmniejszą pozycją w rachunku. Jeśli masz do wyboru wyższą edycję albo porządną analizę procesu przed startem, wybierz analizę.

BusinessWeb - Elite Partner HubSpot

Cennik jest najłatwiejszą częścią tej decyzji. Trudniejsze jest ustawienie zakresu tak, żeby po roku nie płacić za edycję, z której korzystasz w 30 procentach - i tego nie rozstrzygniesz w tabelce.

Status Elite ma w Polsce garść firm. HubSpot przyznaje go za wyniki i za to, ilu klientów zostaje z systemem po wdrożeniu, a nie za deklaracje. Przeszliśmy tę drogę od zwykłego partnera w 2018 roku, przez Gold, Platinum i Diamond, do Elite, i dziś jesteśmy w top 16 partnerów HubSpota na świecie. Dla Ciebie znaczy to dwie konkretne rzeczy: znamy warunki, których nie ma na stronie z cennikiem, i mamy za sobą dość wdrożeń, żeby wiedzieć, w którym miejscu ucieka budżet.

Pracujemy z firmami produkcyjnymi, handlowymi i dystrybucyjnymi, które mają ERP. To najtrudniejszy wariant wdrożenia CRM, bo dane muszą chodzić w dwie strony, a handlowiec ma pracować w jednym miejscu, nie w trzech. Siedem na dziesięć naszych wdrożeń ma integrację z ERP - stąd wiemy, ile realnie kosztuje Data Hub i dlaczego nie warto go odkrywać w połowie projektu. Pod ten scenariusz zbudowaliśmy gotowy model REV.BW: architekturę danych, proces sprzedaży, raportowanie zarządcze i integrację, żeby nie składać każdego projektu od zera.

Jeśli jesteś na etapie budowania budżetu, porozmawiaj z nami, zanim podpiszesz umowę z HubSpotem. Ustawimy razem zakres, próg kontaktów i kolejność działań, a opłata onboardingowa, o której pisałem wyżej, zostanie w Twoim budżecie.