Spis Treści
Wolisz słuchać niż czytać? Odtwórz poniżej 👌
Wyobraź sobie typowy poranek w dziale sprzedaży. Twój handlowiec otwiera CRM i widzi nową firmę, która właśnie zapisała się przez formularz lub wysłała zapytanie ofertowe. Co dzieje się dalej? W większości organizacji zaczyna się żmudny proces „śledztwa". Handlowiec kopiuje nazwę firmy, wkleja ją w wyszukiwarkę, przeczesuje profil na LinkedIn, sprawdza stronę internetową w poszukiwaniu branży, wielkości zespołu czy technologii, których używają.
To klasyczny przykład marnotrawstwa potencjału. Handlowiec, zamiast budować relacje i domykać transakcje, traci cenne godziny na pracę, którą system CRM powinien wykonać za niego. Jeśli w Twoim systemie rekordy firm straszą pustkami, a jedyne informacje, jakie posiadasz, to nazwa i domena, Twój proces sprzedaży jest nieefektywny i kosztowny.
Współczesny marketing i sprzedaż B2B nie mogą opierać się na domysłach. Aby skutecznie klasyfikować leady, przypisywać je do odpowiednich opiekunów i personalizować ofertę, potrzebujesz twardych danych. HubSpot doskonale rozumie tę barierę, dlatego zaimplementował zaawansowane mechanizmy wzbogacania danych (Data Enrichment), które czerpią informacje z baz danych oraz z użyciem sztucznej inteligencji (AI) zintegrowanej z HubSpot CRM .
W tym artykule pokażę Ci, jak przestać tracić czas na ręczne przeszukiwanie internetu i jak przekształcić HubSpot w samonapędzającą się maszynę do pozyskiwania i analizy wiedzy o Twoich potencjalnych klientach. Dowiesz się, jakie funkcje są dostępne bezpłatnie, kiedy warto zainwestować w agentów AI oraz jak wykorzystać zebrane informacje do automatycznego scoringu i przydzielania leadów.
To proces automatycznego uzupełniania rekordów w Twoim CRM o brakujące informacje biznesowe (np. przychody, liczba pracowników, branża) na podstawie zewnętrznych źródeł danych, bez konieczności angażowania człowieka.
Celem jest prosta zmiana: Twój handlowiec nie powinien zaczynać pracy od pytania „Kto to jest?", lecz od strategii „Jak najlepiej im pomóc?", mając przed oczami pełny profil firmy już w momencie pojawienia się kontaktu w systemie.
Kluczowe wnioski z artykułu
Problem „pustego rekordu": Dlaczego ręczne wyszukiwanie danych zabija Twoją sprzedaż?
Większość procesów sprzedażowych w firmach B2B zaczyna się od momentu, gdy w systemie CRM pojawia się nowy rekord. Zazwyczaj dzieje się to na dwa sposoby: albo potencjalny klient sam wypełnia formularz na Twojej stronie internetowej, albo pisze wiadomość na adres e-mail widoczny w zakładce kontakt. W obu przypadkach w HubSpot tworzony jest nowy rekord firmy.
W teorii to moment sukcesu, w praktyce często początek frustracji handlowca, który zamiast rozmawiać z klientem musi zaczynać dzień od żmudnego śledztwa w Google, na LinkedInie i stronie firmy, żeby wypełnić pusty rekord w CRM-ie.
Brakujące ogniwo - Gdy nazwa firmy i domena to za mało
Zastanów się, jak wygląda typowy rekord firmy tuż po jego utworzeniu. W większości przypadków zobaczysz tam jedynie nazwę firmy, jej domenę internetową oraz ewentualnie podstawowe dane adresowe. To są informacje szczątkowe.
Dla nowoczesnego działu sprzedaży takie dane to za mało, by podjąć skuteczne działania. Bez wiedzy o tym, jak duża jest ta firma, w jakiej branży działa, jakich technologii używa lub jakie generuje przychody, Twój handlowiec działa „po omacku". Nie wie, czy ma do czynienia z Twoim Idealnym Profilem Klienta (ICP), czy może z firmą, która z racji skali działalności nigdy nie zostanie Twoim klientem. To właśnie te puste pola w HubSpot są największą barierą w skalowaniu sprzedaży.
Ukryty koszt manualnego researchu
Największym grzechem nowoczesnych organizacji jest przerzucanie ciężaru uzupełniania tych danych na handlowców. Coraz więcej osób zadaje sobie pytanie: czy CRM może odciążyć sprzedawcę w wyszukiwaniu informacji o firmach? Odpowiedź brzmi: musi, jeśli chcesz oszczędzać czas i pieniądze.
Kiedy Twój handlowiec spędza od 15 do 30 minut na sprawdzaniu profilu firmy w internecie przed wykonaniem pierwszego telefonu, tracisz nie tylko pieniądze wydane na jego wynagrodzenie. Tracisz przede wszystkim dynamikę działania. W sprzedaży B2B szybkość reakcji i merytoryczne przygotowanie do rozmowy są kluczowe. Jeśli handlowiec musi wybierać między „ilością" (wykonywaniem wielu połączeń) a „jakością" (robieniem researchu), zawsze ucierpi na tym Twój lejek sprzedażowy.
Wzbogacanie danych ma jeden główny cel: dostarczyć handlowcowi gotowy, kompletny obraz klienta jeszcze zanim on w ogóle pomyśli o podniesieniu słuchawki.
Posiadanie tysięcy rekordów w systemie, które zawierają jedynie nazwę i adres WWW, daje tylko pozór kontroli nad bazą. Bez danych o branży i wielkości firmy nie jesteś w stanie skutecznie segmentować bazy ani automatyzować komunikacji, co w efekcie prowadzi do spalania leadów niedopasowanymi ofertami.
Fundamentem nowoczesnego CRM-u jest wiedza, która pojawia się w systemie „sama". Jeśli korzystasz z HubSpota, masz dostęp do potężnego silnika, który potrafi zamienić pusty rekord firmy w wartościowy profil biznesowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Jakiś czas temu HubSpot przejął firmę specjalizującą się w agregacji danych firmowych Clearbit i zintegrował jej rozwiązania bezpośrednio ze swoim ekosystemem. Dzięki temu, jako użytkownik, możesz odciążyć swoich handlowców z najbardziej nużącej części ich pracy.
Fundament, czyli darmowe wzbogacanie danych w HubSpot
Gdy firma trafia do Twojego systemu, czy to przez formularz, czy bezpośredni kontakt e-mail HubSpot automatycznie zakłada jej rekord. W tym momencie zaczyna działać funkcja Data Enrichment.
Co HubSpot wie o Twoich klientach „na starcie"?
Często pierwszym impulsem jest ręczne uzupełnianie danych, ale HubSpot potrafi zrobić to za Ciebie, wykorzystując domenę firmy jako klucz do bazy wiedzy. System analizuje, jakie pola w Twoim rekordzie są puste i porównuje je z informacjami, które posiada we własnych zasobach.
W ramach bezpłatnej funkcjonalności system może wzbogacić profil firmy o takie atrybuty jak:
-
Liczba pracowników - co pozwala błyskawicznie ocenić skalę działalności.
-
Branża i słowa kluczowe - kluczowe dla segmentacji i dopasowania języka korzyści.
-
Opis firmy - daje handlowcowi szybki wgląd w to, czym zajmuje się dany podmiot.
-
Używane technologie - bezcenna wiedza, jeśli sprzedajesz rozwiązania IT lub integracje.
-
Zakres przychodu oraz rok założenia - pomagają w ocenie stabilności i potencjału zakupowego.
-
Numer telefonu i lokalizacja - podstawowe dane kontaktowe niezbędne do rozpoczęcia rozmów.
Wszystkie te informacje mogą być dodawane do rekordów automatycznie lub na żądanie, gdy handlowiec ręcznie wywoła funkcję wzbogacania na konkretnym profilu.

Przykład możliwości wzbogacenia danych firmowych przez HubSpot
Czy każde dane da się wzbogacić bezpłatnie w HubSpot?
Musisz pamiętać o jednym istotnym zastrzeżeniu: dostępność danych nie jest identyczna dla każdego podmiotu. To, jakie informacje HubSpot będzie w stanie „zaciągnąć", zależy od wielu czynników zewnętrznych i publicznej dostępności danych o konkretnej firmie. Nie każda firma w Twojej bazie będzie miała identyczny zakres dostępnych atrybutów do wzbogacenia.
Jeśli Twój proces wymaga korzystania z kilku źródeł danych, kluczowe jest odpowiednie mapowanie właściwości. Musisz precyzyjnie określić, które pola mają być uzupełniane przez natywne funkcje HubSpota, a których system nie powinien nadpisywać, aby nie stracić cennych informacji pozyskanych z innych, zewnętrznych narzędzi.

Możesz skonfigurować HubSpot tak, aby zawsze automatycznie wzbogacał nowo dodane firmy. Jeśli jednak Twoja baza jest specyficzna i korzystasz z zewnętrznych dostawców danych, warto najpierw zmapować pola, aby uniknąć przypadkowego nadpisania precyzyjnych informacji pozyskanych np. z płatnych integracji.
Agent danych jako Twoje wsparcie w pozyskiwaniu informacji
Kolejnym poziomem automatyzacji w HubSpot są tzw. agenci danych. W przeciwieństwie do standardowych narzędzi, które jedynie „zaciągają" gotowe rekordy z bazy, agenci AI potrafią aktywnie poszukiwać informacji tam, gdzie Twojemu handlowcowi zajęłoby to najwięcej czasu.
Data Agent - Uzupełnianie brakujących informacji
Jeśli darmowa funkcja wzbogacania danych nie dostarczyła kompletu informacji, możesz oddelegować to zadanie agentowi danych. Narzędzie to potrafi wejść bezpośrednio na stronę internetową Twojego potencjalnego klienta i wyłuskać z niej konkretne dane, które następnie umieszcza we właściwych polach (properties) w HubSpot.
Agent danych nie ogranicza się tylko do wejścia na stronę firmową, potrafi rownież przeszukiwać zasoby całego internetu, aby znaleźć odpowiedzi na Twoje pytania. Dzięki niemu możesz automatycznie uzupełnić np:
- Szczegółowy opis firmy stworzony na bazie aktualnej oferty.
- Listę sprzedawanych produktów i usług, co pozwala lepiej dopasować Twoją propozycję.
- Lokalizacje biur i oddziałów, co jest kluczowe przy planowaniu logistyki lub sprzedaży regionalnej.
- Informacje o kluczowych rynkach, na których działa firma (kraje, regiony, główne segmenty klientów).
- Wzmianki o strategicznych partnerstwach, akwizycjach lub kluczowych klientach.
- Dane o nowych liniach produktowych lub inicjatywach (np. wejście w nową branżę, zmianę modelu sprzedaży).
- Informacje o certyfikacjach, standardach jakości i zgodności (np. ISO, branżowe normy), które mogą wpływać na kwalifikację leada.

Company Research Agent - Profil firmy w kilka sekund
Z kolei Company Research Agent to narzędzie do zadań specjalnych, które zamiast uzupełniać pojedyncze pola, tworzy kompleksowe podsumowanie o danym podmiocie. Jego celem jest dostarczenie handlowcowi gotowej „pigułki wiedzy" jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.
Agent ten analizuje i grupuje informacje o:
Potencjalnych segmentach klientów danej firmy.
Trendach rynkowych wpływających na jej działalność.
Pozycji rynkowej oraz zasięgu (czy firma działa lokalnie, czy eksportuje na rynki zagraniczne).

To autonomiczny moduł wewnątrz HubSpot, który wykorzystuje modele językowe do przeglądania internetu i interpretowania treści na stronach WWW, zamieniając nieustrukturyzowany tekst w konkretne dane biznesowe gotowe do użycia w Twoim procesie sprzedaży.
Ekonomia kredytów - ile kosztuje wiedza?
Zastosowanie tak zaawansowanych narzędzi wiąże się z modelem płatności opartym na kredytach HubSpot. Warto zrozumieć tę strukturę, aby optymalnie zarządzać budżetem na wzbogacanie danych.
Za każde pole, które uzupełni dla Ciebie agent danych, HubSpot pobierze 10 kredytów. Przeliczając to na realne koszty: pakiet 100 kredytów to wydatek rzędu 1 dolara (ok. 3,60 - 4,00 zł), co oznacza, że pozyskanie jednej informacji kosztuje Cię zaledwie około 36-40 groszy. W porównaniu do czasu pracy handlowca jest to inwestycja, która zwraca się niemal natychmiastowo.
Automatyczne wzbogacanie wszystkich rekordów za pomocą agentów AI może szybko wyczerpać Twój limit kredytowy przepisany do konta w ramach subskrypcji. Dobrą praktyką jest uruchamianie agentów danych tylko dla firm, które przeszły wstępną selekcję lub spełniają Twoje kluczowe kryteria ICP. W razie z nie wystarczającej ilości kredytów HubSpot, może kupić dodatkowe pakiety kredytów.
Do tej pory skupialiśmy się na tym, co zrobić, gdy firma już w jakiś sposób „puknie do Twoich drzwi". Jednak prawdziwa moc automatyzacji w HubSpot objawia się w momencie, gdy system pomaga Ci aktywnie wyszukiwać nowych graczy na rynku, zanim oni sami wykonają pierwszy krok w Twoją stronę. Dzięki funkcjom proaktywnym, Twój handlowiec nie musi już czekać na spływające leady, może wyjść im naprzeciw z gotowym zestawem informacji.
Proaktywne pozyskiwanie firm: Buyer Intent i funkcje Research
W HubSpot masz do dyspozycji mechanizmy, które działają jak radar. Wykrywają one intencje zakupowe firm, które krążą wokół Twojej oferty lub Twojej branży, ale z jakiegoś powodu nie zdecydowały się jeszcze na kontakt bezpośredni.
Buyer Intent - Jak wyłapać firmy, które Cię odwiedziły (ale milczą)?
Wiele firm odwiedza Twoją stronę internetową, przegląda cennik czy ofertę, ale nie wypełnia żadnego formularza kontaktowego. Dzięki funkcji Buyer Intent, HubSpot identyfikuje te podmioty. Możesz sprawdzić, które konkretne podstrony były przez nie przeglądane, co daje Ci jasny sygnał, co jest dla nich interesujące.

System pozwala Ci sprawdzić, czy dana firma jest już w Twoim CRM, czy jest to zupełnie nowy podmiot. Możesz skonfigurować HubSpot tak, aby automatycznie dodawał takie firmy do CRM. Pamiętaj jednak o kosztach: za każdą taką automatycznie dodaną firmę system pobierze 10 kredytów. Po dodaniu rekord firmy przechodzi ten sam proces, który opisałem wcześniej - jest automatycznie wzbogacany o dane darmowe, a opcjonalnie również przez agenta danych.
Funkcja Research - Monitorowanie tematów, czyli jak dotrzeć do klienta przed konkurencją
Funkcja Research idzie o krok dalej. Pozwala ona określić konkretny temat, który HubSpot ma monitorować w sieci na przykład „wdrożenie systemu CRM" lub „integracja systemów".
System wychwytuje firmy, które wykazują zainteresowanie danym obszarem, mimo że nigdy nie odwiedziły Twojej strony i nie masz ich jeszcze w swoim CRM. To idealny sposób na zidentyfikowanie firm w fazie badania rynku (researchu). Jeśli taka firma pasuje do Twoich kryteriów, HubSpot może ją automatycznie dodać do systemu i wzbogacić, dając Twojemu działowi sprzedaży przewagę czasu.

Company Lookalikes - Szukanie firm podobnych do Twoich najlepszych klientów
Jeśli masz już zdefiniowany profil idealnego klienta (ICP), możesz skorzystać z funkcji Company Lookalikes. Choć nie jest to funkcja w pełni natywna, możesz ją zaimplementować poprzez integracje, na przykład z narzędziem Surfe.
Dzięki temu możesz wyszukiwać firmy na LinkedIn, które odpowiadają Twoim kluczowym atrybutom, takim jak:
-
Liczba pracowników.
-
Branża i kraj działalności.
-
Przychody i inne wskaźniki finansowe.
Po znalezieniu takich firm, są one dodawane do HubSpot, gdzie uruchamiany jest cały cykl wzbogacania danych - od darmowego Data Enrichment po wzbogacanie danych za pomocą AI.
Zamiast automatycznie dodawać każdą firmę, która odwiedzi Twoją stronę, ustaw filtry branżowe lub geograficzne. Dzięki temu system pobierze 10 kredytów tylko za te firmy, które faktycznie pasują do Twojego profilu idealnego klienta.
Chociaż HubSpot dysponuje potężną, globalną bazą danych, muszę zwrócić Twoją uwagę na specyfikę naszego lokalnego podwórka. Jeśli Twoimi klientami są głównie polskie podmioty, standardowe mechanizmy wzbogacania mogą wymagać uzupełnienia o dane, które są kluczowe z punktu widzenia polskiego systemu raportowania finansowego.
Specyfika polskiego rynku - Dlaczego warto wyjść poza standard HubSpot?
HubSpot, zbierając dane o przychodach firm, zazwyczaj operuje na szerokich „widełkach" lub przedziałach. O ile w skali globalnej jest to wystarczające, o tyle w Polsce, w przypadku spółek z o.o. oraz innych podmiotów zobowiązanych do publikowania sprawozdań finansowych, możemy pokusić się o znacznie większą precyzję.
Integracja z KRS i sprawozdania finansowe polskich spółek
Jeśli zależy Ci na budowaniu wiarygodnego obrazu kondycji finansowej Twoich kontrahentów, warto zintegrować HubSpot z danymi z Krajowego Rejestru Sądowego (KRS). Pozwala to na pozyskiwanie rzeczywistych, twardych danych dotyczących przychodów i dochodów, o ile dana firma publikuje swoje sprawozdania.
Dzięki temu Twoi handlowcy nie opierają się na szacunkach, ale na faktach finansowych, co ma kluczowe znaczenie przy ocenie potencjału zakupowego polskich przedsiębiorstw.
W przypadku polskich spółek raportujących do KRS, integracja zewnętrzna dostarczy Ci znacznie dokładniejszych informacji o dochodach niż standardowe, automatyczne wzbogacanie HubSpota.
Wzbogacone dane jako silnik automatycznego lead scoringu i routingu
Samo posiadanie danych to dopiero połowa sukcesu. Prawdziwa wartość pojawia się wtedy, gdy te informacje zaczynają „pracować" na Twoją sprzedaż. Wzbogacone rekordy stanowią paliwo dla dwóch kluczowych procesów automatyzacji: lead scoringu oraz inteligentnego routingu.
Lead Scoring - Jak dane firmowe automatycznie wyłaniają „perełki"
Mając komplet danych (liczba pracowników, branża, kraj, przychody), możesz stworzyć precyzyjne modele punktowania. Lead scoring pozwala automatycznie klasyfikować firmy pod kątem ich dopasowania do Twojego Idealnego Profilu Klienta (ICP).
Zamiast przeglądać każdy rekord ręcznie, Twój zespół widzi listę priorytetową. Firmy, które uzyskały najwyższą punktację dzięki automatycznemu wzbogaceniu, trafiają na szczyt listy zadań handlowca.
Inteligentny routing - Jak automatycznie przypisać firmę do właściwego eksperta
Wzbogacanie danych pozwala również na całkowite wyeliminowanie chaosu w przydzielaniu leadów. Na podstawie zebranych informacji (np. regionu geograficznego lub grupy produktowej), HubSpot może automatycznie przypisać firmę do konkretnego handlowca.
Możesz ustawić reguły, dzięki którym:
-
Firmy z regionu DACH trafiają do handlowców ze znajomością niemieckiego.
-
Potencjalni klienci z Polski z przychodami powyżej 100 mln zł trafiają do zespołu obsługującego kluczowe konta.
-
Firmy zainteresowane konkretną technologią trafiają do specjalistów od danej grupy produktowej.
- Klienci z sektora publicznego trafiają do dedykowanego zespołu ds. przetargów i zamówień publicznych.
Dzięki temu klient od pierwszej sekundy rozmawia z osobą, która najlepiej rozumie jego kontekst biznesowy.
Cały proces od wykrycia firmy przez Buyer Intent, przez automatyczne wzbogacenie danymi z HubSpot i KRS, aż po scoring i routing, może odbywać się bez udziału człowieka. Rola handlowca zaczyna się tam, gdzie potrzebna jest relacja, a nie tam, gdzie trzeba przeklikać dane w systemie.
Automatyzacja researchu i wzbogacania danych to nie tylko technologiczna nowinka to strategiczna konieczność w świecie, gdzie czas handlowca jest najdroższym zasobem Twojej firmy. Przekształcenie HubSpota w inteligentne centrum wiedzy pozwala Ci nie tylko oszczędzać godziny pracy, ale przede wszystkim podejmować lepsze decyzje sprzedażowe na podstawie twardych danych, a nie intuicji.
Podsumowanie
Wdrożenie skutecznego procesu wzbogacania danych firmowych to podróż od prostych, darmowych rozwiązań po zaawansowane rozwiązania wspierane AI. Pamiętaj, że samo pozyskanie danych to dopiero początek drogi. Prawdziwa wartość pojawia się w momencie, gdy te informacje zaczynają zasilać Twój system lead scoringu, pozwalając na błyskawiczne wyłowienie najbardziej obiecujących szans sprzedażowych.
Dla firm, które obecnie korzystają z kosztownych narzędzi zewnętrznych, takich jak ZoomInfo czy Clay, funkcjonalności HubSpot Data Enrichment stanowią realną szansę na optymalizację kosztów przy zachowaniu wysokiej jakości danych. Możesz stworzyć szczelny proces: od wykrycia intencji zakupowej (Buyer Intent), przez automatyczne uzupełnienie brakujących pól przez agentów AI, aż po precyzyjny routing leada do handlowca odpowiedzialnego za dany region czy grupę produktową.
Kluczem do sukcesu jest odpowiednie poukładanie tych elementów: zmapowanie pól, aby uniknąć nadpisywania cennych danych, oraz integracja z lokalnymi źródłami, takimi jak KRS, dla uzyskania pełnego obrazu finansowego polskich kontrahentów.
Chcesz, żeby handlowcy sprzedawali, a nie kopiowali dane z internetu? Skonsultujmy to
Wiesz już, że HubSpot oferuje potężne narzędzia do wzbogacania danych firmowych od bezpłatnych funkcji Data Enrichment, przez inteligentnych agentów AI, aż po zaawansowane mechanizmy śledzenia intencji zakupowej. Jednak technologia to tylko połowa sukcesu. Prawdziwa wartość pojawia się wtedy, gdy te narzędzia zostaną spięte w logiczny proces, który realnie odciąża Twoich handlowców i skraca cykl sprzedaży.
Jeśli czujesz, że Twoi sprzedawcy wciąż tracą czas na ręczny research lub Twój system CRM nie dostarcza Ci danych niezbędnych do skutecznej klasyfikacji leadów, pomożemy Ci to zmienić.
W czym możemy wesprzeć Twoją firmę?
Projektowanie procesu wzbogacania danych - Pomożemy Ci zdecydować, które dane pozyskiwać bezpłatnie, a gdzie warto zaangażować agentów AI do pogłębionej analizy.
Bezpieczne mapowanie pól - Skonfigurujemy system tak, aby automatyczne wzbogacanie nie nadpisywało Twoich kluczowych danych z innych źródeł.
Automatyzacja Lead Scoringu i Routingu - Przełożymy zebrane dane firmowe na konkretne punkty i reguły, dzięki którym leady będą trafiać do właściwych handlowców w czasie rzeczywistym.
Optymalizacja kosztów - Pomożemy Ci ustawić filtry Buyer Intent i harmonogramy pracy agentów danych, abyś płacił tylko za te informacje, które faktycznie budują Twoją sprzedaż.
Nie pozwól, aby Twój dział sprzedaży pracował poniżej swoich możliwości. Skonfigurujmy Twój HubSpot tak, aby to dane pracowały na Ciebie, a nie Ty na dane.
👉 Skontaktuj się z nami, aby omówić, jak możemy zautomatyzować research w Twojej organizacji i uwolnić czas Twoich handlowców na budowanie relacji.
Kim jesteśmy
BusinessWeb to certyfikowany Partner HubSpot o najwyższym statusie Elite. Nasze doświadczenie obejmuje ponad 200 wdrożeń HubSpot, a 96% klientów, którzy wdrożyli HubSpot z nami, pozostaje z systemem. Partnerem HubSpot jesteśmy od 2018 roku.