Z kim współpracujemy?
Partnerzy
Skuteczne wdrożenie to nie tylko technologia - to sieć sprawdzonych partnerów, którzy uzupełniają się kompetencjami. Współpracujemy z liderami rynku CRM, ERP i automatyzacji, żeby dostarczać rozwiązania, które realnie domykają procesy sprzedaży, marketingu i obsługi. Każde partnerstwo budujemy na jednej zasadzie: ma przynosić mierzalną wartość Twojej organizacji, a nie kolejny logotyp na stronie.
Strategia marketingowa
Beeffective
Agencja digital marketingu specjalizująca się w strategii, performance i kreacji.
→
D
Centrala telefoniczna
Daktela
Chmurowa platforma contact center łącząca telefonię, czat i e-mail w jednym miejscu.
→
I
Integracje
ITDESK
Software house tworzący integracje i dedykowane rozwiązania dla systemów ERP.
→Pytania, które zadają nam wszyscy klienci
-
Cennik nie jest publiczny. Logikę wyceny omawiamy na audycie - koszt zależy od skali firmy, stanu danych, integracji z ERP, liczby agentów i poziomu autonomii AI. Po Fazie 1 dostajecie konkretną wycenę pozostałych faz, dopasowaną do Waszego zakresu, nie cennikową stawkę z half-pagera.
Im głębiej w projekt, tym mniej rozmawiamy o roboczogodzinach, a tym więcej o efekcie biznesowym. Faza 1 jest wycenona klasycznie - masz jasny koszt audytu na starcie. Faza 3 - wartościowo, w funkcji mierzalnego wpływu AI na Wasze wyniki sprzedaży. Tak dzielimy ryzyko po obu stronach. -
-
Faza 1 (audyt) to 4 tygodnie
-
Faza 2 (wdrożenie pierwszych use case'ów) - 6–8 tygodni
-
Faza 3 (skalowanie) działa w sprintach kwartalnych.
Pierwsze działające w produkcji rozwiązanie macie po około 10–12 tygodniach od startu Fazy 1.
-
-
Nie. Nasz model wdrożenia opiera się na human-in-the-loop - AI przygotowuje, sugeruje, klasyfikuje, ale człowiek zatwierdza akcje wpływające na klienta. AI zwalnia handlowca z pracy mechanicznej (drafty maili, sprawdzanie historii, wstępna oferta), żeby miał więcej czasu na to, czego AI nie robi: rozmowę z klientem i negocjację.
-
Dane przechodzą tylko przez HubSpot i jego oficjalnych dostawców AI w ramach umów DPA podpisanych przez HubSpot. Brak fine-tuningu modeli na Waszych danych. Brak retencji konwersacji u dostawcy poza okresem niezbędnym do realizacji zapytania. Audyt logów na żądanie.
-
Nie. Część projektów zaczynamy od zera - bez HubSpot. W takiej sytuacji audyt pomaga ustalić, które systemy macie już w użyciu i jaki fundament danych warto zbudować pod agentów AI. Dla firm, które nie mają CRM, HubSpot jest najczęściej rekomendowanym przez nas rozwiązaniem - ale decyzja ta wynika z audytu, nie z założenia. Jeśli macie już inny system klasy CRM, analizujemy, czy można go wykorzystać jako warstwę danych.
-
Większość partnerów HubSpot wdraża AI jako kolejną funkcję platformy. My traktujemy AI jako warstwę nad CRM-em i ERP - co znaczy, że projekt zawsze zaczyna się od warstwy danych, a nie od włączenia agentów. Drugi wyróżnik: pracujemy w segmencie produkcja, handel, dystrybucja i znamy specyfikę firm z ERP. Trzeci: jesteśmy Elite Partner, top 20 globalnie, 200+ wdrożeń HubSpot w portfelu - AI dokładamy do systemów, które wcześniej zbudowaliśmy.
-
Nie. Część projektów AI rozpoczynamy równolegle z budową lub integracją systemu CRM - jeśli jeszcze go nie ma lub dane są rozproszone po wielu miejscach. Audyt w Fazie 1 pokazuje, co jest potrzebne, żeby agenci mieli pełny kontekst klienta. Dla Comarch ERP XL mamy gotowy konektor. Dla SAP, Microsoft Dynamics, IFS, Symfonii i innych - mamy doświadczenie i sprawdzony proces integracji.
-
Wszystkie akcje AI z wpływem na klienta przechodzą przez autoryzację człowieka, więc błędna treść nie wychodzi na zewnątrz. Dodatkowo każda akcja AI jest logowana - prompt, kontekst, wynik, decyzja człowieka. Jeśli pojawia się systemowy błąd, widać go w raporcie governance i poprawiamy go w kolejnym sprincie.
-
Punkt odniesienia ustalamy w Fazie 1 - to są konkretne liczbowe wartości, które mierzymy przed wdrożeniem: czas pierwszej reakcji na zapytanie, średni czas przygotowania oferty, liczba reaktywowanych klientów, konwersja na etapach lejka sprzedaży. To nie ankieta - to liczby, które można potem porównać. Po Fazie 2 mierzymy te same metryki i porównujemy. W Fazie 3 dodajemy raportowanie wpływu na wyniki sprzedaży.
Bez pomiaru obecnego stanu nie zaczynamy projektu. Bez niego rozmowa o zwrocie z inwestycji w AI to opowieść, nie projekt - a tego nie sprzedajemy. -
Nie. Po projekcie utrzymujemy Waszych agentów, tuningujemy ich pod zmieniające się procesy i dostarczamy nowe rozwiązania, które mogą dalej skracać czas obsługi lub zwiększać skuteczność sprzedaży. Możemy pracować w modelu wsparcia cyklicznego (miesięczna pula godzin) lub kontynuować w kolejnej fazie rozbudowy systemu. Większość naszych klientów współpracuje z nami od kilku lat - niektórzy od 2018 roku. Średnia retencja: 96%.