Spis Treści
Wolisz słuchać niż czytać? Odtwórz poniżej 👌
Podsumuj wpis blogowy
HubSpot UNBOUND 2026 odbyło się w dniach 16–18 września 2026 roku w Bostonie. To pierwsza edycja flagowej konferencji HubSpot pod nową nazwą: przez 15 lat wydarzenie nazywało się INBOUND. Główną prezentacją produktową był Fall 2026 Spotlight, pokazany pierwszego dnia konferencji. Najważniejsza myśl całego wydarzenia brzmi: sztuczna inteligencja daje wyniki dopiero wtedy, gdy rozumie firmę, jej klientów i sposób pracy zespołu. HubSpot nazywa tę wiedzę Growth Context i na niej oparł wszystkie wrześniowe nowości, od przebudowanego Breeze Assistant, przez agentów AI dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, po nowe możliwości dla integracji.
Kluczowe wnioski z artykułu
Czym była konferencja HubSpot UNBOUND 2026?
HubSpot UNBOUND 2026 to trzydniowa konferencja HubSpot, która odbyła się w dniach 16–18 września 2026 roku w Bostonie. Wydarzenie jest następcą INBOUND, który przez 15 lat był flagowym spotkaniem społeczności użytkowników, partnerów i deweloperów HubSpot. Pierwszego dnia, 16 września, HubSpot przedstawił Fall 2026 Spotlight, czyli jesienny przegląd nowości produktowych, transmitowany na żywo w internecie.
| Element | Szczegóły |
|---|---|
| Termin | 16–18 września 2026 roku |
| Miejsce | Boston (Massachusetts), Thomas M. Menino Convention & Exhibition Center, z transmisją na żywo |
| Skala | HubSpot zapowiadał ponad 13 000 uczestników na miejscu |
| Prezentacja produktowa | Fall 2026 Spotlight, 16 września 2026 roku |
| Program | Main Stage, HubSpot Heroes Stage, Innovation Stage i sesje edukacyjne; Partner Day dla partnerów HubSpot odbył się 15 września, dzień przed otwarciem konferencji |
| Tematy | marketing, sprzedaż, obsługa klienta, operacje i RevOps, praktyczne zastosowania AI |
| Nagrania | Spotlight i keynote Dharmesha Shaha na kanale YouTube HubSpot, kolejne sesje na kanale HubSpotLive |
Poza wystąpieniami produktowymi program obejmował sesje o strategii AI, pozyskiwaniu popytu, sprzedaży, customer experience i przywództwie. Na Innovation Stage odbył się finał konkursu Battle of the Builders, w którym o nagrodę 100 000 USD rywalizowało pięciu partnerów wdrożeniowych HubSpot, a gośćmi głównej sceny były także osoby spoza świata technologii, m.in. Tom Brady, Cynthia Erivo, Mel Robbins i astronautka Sunita Williams.
Dlaczego INBOUND zmienił nazwę na UNBOUND?
HubSpot ogłosił zmianę nazwy konferencji z INBOUND na UNBOUND 7 kwietnia 2026 roku, po 15 latach pod dotychczasową nazwą. Uzasadnienie jest proste: wzrost firmy nie mieści się już w jednej metodyce ani w jednym dziale. INBOUND wyrósł z idei inbound marketingu, którą HubSpot spopularyzował, a dziś ta sama społeczność zajmuje się sprzedażą, obsługą klienta, operacjami i wykorzystaniem AI w całej ścieżce klienta.
„INBOUND zbudował jedną z najbardziej zaangażowanych społeczności w biznesie. UNBOUND to kolejny rozdział, który zaprojektowaliśmy tak, by nie przypominał niczego, czego nasza społeczność doświadczyła wcześniej."
Kat Tooley, VP Global Events and Experiential Marketing, HubSpot (komunikat z 7 kwietnia 2026 roku)
Zmiana jednej litery jest celowa. Ma pokazywać ciągłość z INBOUND, a jednocześnie wyjście poza ramy, w których konferencja powstała. Tak samo zmienia się sam HubSpot: z narzędzia marketingowego w system, na którym firma prowadzi cały proces pozyskania, sprzedaży i obsługi klienta. Yamini Rangan otworzyła Spotlight żartem, że 15 lat budowania marki zmieniono jedną literą, a potem wyjaśniła wybór nazwy.
„Potrzebowaliśmy nazwy, która oddaje to, jak wszyscy chcemy się dziś czuć. Bez ograniczeń. Bez obaw. Nie do zatrzymania. UNBOUND pasowało."
Yamini Rangan, CEO HubSpot, otwarcie Fall 2026 Spotlight
Kto wystąpił na głównej scenie UNBOUND 2026?
| Osoba | Rola w HubSpot | O czym mówiła |
|---|---|---|
| Yamini Rangan | CEO | Otwierający keynote: „era wyników", luka między używaniem AI a realnymi efektami, rola kontekstu biznesowego |
| Duncan Lennox | Chief Product & Technology Officer | Prezentacja nowości produktowych w Fall 2026 Spotlight: Growth Context, nowy Breeze Assistant, agenci AI |
| Jon Dick i Kipp Bodnar | Chief Customer Officer i Chief Marketing Officer | Współprowadzenie Fall 2026 Spotlight |
| Dharmesh Shah | współzałożyciel i CTO | Keynote „Growing Better In The Age Of The Builder": wartość kontekstu, rola ludzi budujących procesy z AI, prezentacja YouSpot |
Jaki był główny przekaz HubSpot na UNBOUND 2026?
Główny przekaz HubSpot na UNBOUND 2026 brzmi: firmy weszły w „erę wyników", w której o wartości AI decyduje nie liczba wdrożonych narzędzi, ale to, czy przekładają się one na realne rezultaty biznesowe. Yamini Rangan zwróciła uwagę na wyraźną lukę. W badaniu HubSpot przeprowadzonym wśród 6 000 klientów i potencjalnych klientów 90% firm deklaruje korzystanie z AI, ale przełomowe efekty widzi tylko 6% z nich. Ta niewielka grupa czterokrotnie częściej osiąga cele przychodowe i trzykrotnie częściej cele efektywnościowe. Według Rangan najlepsze firmy nie robią wszystkiego naraz: spośród 50 przeanalizowanych zastosowań AI koncentrują się średnio na czterech lub pięciu.
„Transformacja nastąpi wtedy, gdy przestaniemy pytać, co technologia potrafi, a zaczniemy pytać, co powinna robić."
Yamini Rangan, CEO HubSpot, Fall 2026 Spotlight
Według HubSpot tę lukę tworzy brak kontekstu. Model językowy, który nie zna oferty firmy, jej klientów, historii rozmów i zasad pracy zespołu, generuje poprawne, ale ogólne treści. HubSpot ujmuje to jako różnicę między „outputem" a „outcome": między wygenerowanym tekstem a wynikiem, na którym firmie zależy. Rangan ujęła to wprost na scenie.
„Zły kontekst jest w rzeczywistości gorszy niż brak AI."
Yamini Rangan, CEO HubSpot, Fall 2026 Spotlight
HubSpot podał też dane z własnej bazy klientów. Według komunikatu firmy z pakietów Professional i Enterprise, które korzystają z AI zasilanej wysokiej jakości kontekstem, generują 3,6 razy więcej MQL, wygrywają 3,2 razy więcej transakcji i zamykają ponad dwa razy więcej zgłoszeń niż firmy, które z AI nie korzystają. Z tego powodu wrześniowe nowości zaczynają się od danych i kontekstu, a dopiero potem przechodzą do agentów.
Ten sam wątek rozwinął Dharmesh Shah w keynote „Growing Better In The Age Of The Builder". Shah porównał model AI do silnika, a oprogramowanie, które go otacza, do samochodu: o wyniku decyduje nie tylko moc silnika, ale też konstrukcja, w której pracuje, i człowiek za kierownicą. Breeze nazwał wyspecjalizowaną „uprzężą" (harness) dla modeli AI, zbudowaną pod procesy wzrostu firmy. Najmocniej wybrzmiała jego uwaga o tym, co zyskuje, a co traci na wartości.
„Modele tracą na wartości. Nie dlatego, że stają się gorsze, ale dlatego, że pojawiają się lepsze. Kontekst natomiast zyskuje na wartości. Inwestujcie więc w kontekst. To on daje efekt procentu składanego."
Dharmesh Shah, współzałożyciel i CTO HubSpot, keynote „Growing Better In The Age Of The Builder"
Shah przekonywał też, że AI nie zastępuje ludzi, którzy budują procesy sprzedaży i marketingu, tylko usuwa przeszkody, żeby mógł nim zostać każdy. W tym samym wystąpieniu przedstawił YouSpot, dostępny od końca sierpnia CRM zbudowany wokół AI (projekt HubSpot Next) z myślą o firmach jednoosobowych.
Czym jest Growth Context, o którym mówił HubSpot?
WyjaśnienieGrowth Context
Growth Context to określenie HubSpot na wspólną wiedzę o firmie, jej klientach i zespole, z której korzystają Breeze Assistant i agenci AI. Obejmuje dane z CRM (kontakty, firmy, transakcje, zgłoszenia) oraz informacje nieustrukturyzowane: e-maile, transkrypcje rozmów, notatki ze spotkań, opis oferty, pozycjonowanie marki i zasady pracy zespołu.
HubSpot opisuje Growth Context w trzech warstwach. Pierwsza to wiedza o biznesie: marka, oferta, pozycjonowanie. Druga to wiedza o klientach: idealny profil klienta, persony i pełna historia interakcji. Trzecia to wiedza o zespole: role, procesy i przyjęta metodyka sprzedaży. Każda odpowiedź asystenta i każde działanie agenta ma się opierać na tych trzech warstwach.
Pojęcie nie jest zupełnie nowe, bo HubSpot wprowadził je już w wiosennym Spotlight w kwietniu 2026 roku. Na UNBOUND zrobił z niego fundament całej oferty i dodał narzędzie, które pozwala tym kontekstem zarządzać: Context Home.
Co HubSpot ogłosił na Fall 2026 Spotlight?
Fall 2026 Spotlight to jesienna prezentacja nowości produktowych HubSpot, pokazana 16 września 2026 roku. Katalog wszystkich zmian liczy 134 pozycje oznaczone jako „New" (nowość) albo „Updated" (rozwinięcie istniejącej funkcji). Zdecydowana większość to rozwinięcia, a przy wielu pozycjach HubSpot zaznacza status public beta lub private beta. Poniżej omawiamy najważniejsze ogłoszenia według obszarów.
„Codziennie słyszymy od klientów, że nie chcą zastanawiać się, jakich narzędzi AI używać. Chcą po prostu wyników. Dlatego wymyśliliśmy HubSpot na nowo jako platformę, która te wyniki dostarcza, a wszystko, co dziś pokazaliśmy, udowadnia, że AI może dawać realny zwrot z inwestycji, gdy rozumie Twój biznes."
Duncan Lennox, Chief Product and Technology Officer, HubSpot (komunikat z 16 września 2026 roku)
.svg){kind=small}
UwagaNie wszystko jest premierą z września
Część produktów, które wróciły na scenę w Bostonie, HubSpot ogłosił wcześniej w 2026 roku: HubSpot AEO w kwietniu, Revenue Hub w czerwcu, a Agent Hub i Agent Builder w lipcu. We wrześniu pokazano ich rozwinięcia i nowe zastosowania.
WyjaśnienieCo oznaczają statusy nowości
Przy każdej nowości podajemy jej status. Dostępne dla wszystkich oznacza wersję finalną, z której może korzystać każdy klient z odpowiednią wersją HubSpot (w HubSpot ten status nazywa się GA, od general availability). Public beta to wersja testowa dla każdego chętnego: zwykle trzeba ją włączyć w ustawieniach konta, a jej działanie i zakres mogą się jeszcze zmienić. Private beta to wersja testowa dostępna tylko dla klientów zaproszonych przez HubSpot.
Context Home i samouzupełniający się Smart CRM
Context Home to jedna z nielicznych prawdziwych premier tego Spotlight. To miejsce w HubSpot, w którym można sprawdzić, co platforma „wie" o firmie, klientach i zespole. Context Home pokazuje ocenę kompletności kontekstu, wskazuje luki i pozwala poprawić nieścisłości, a ręczne poprawki są chronione przed nadpisaniem. Znajduje się w Agent Hub i jest podzielony na sekcje dotyczące biznesu, klientów, zespołu i procesów oraz bazy wiedzy (knowledge vaults, w wersji beta).
Samouzupełniający się Smart CRM (self-updating CRM) to zestaw mechanizmów, które mają zdjąć z handlowców i konsultantów ręczne przepisywanie informacji. CRM przechwytuje rozmowy, e-maile i spotkania, a następnie proponuje aktualizacje rekordów. Składają się na to m.in. Notetaker, który nagrywa i transkrybuje spotkania, wzbogacanie danych kontaktów i firm, uzupełnianie danych na podstawie korespondencji e-mail (w wersji beta) oraz smart properties, czyli pola wypełniane przez AI. Duncan Lennox zapowiedział tę zmianę jednym pytaniem.
„Co by było, gdyby to nie Ty aktualizował CRM, tylko CRM aktualizował Ciebie?"
Duncan Lennox, Chief Product and Technology Officer, HubSpot, Fall 2026 Spotlight
WskazówkaWiększość zmian proponowanych przez samouzupełniający się CRM to sugestie, które użytkownik zatwierdza jednym kliknięciem. Administrator może włączyć automatyczne zapisywanie tylko dla wybranych pól. Przed uruchomieniem warto więc ustalić, które dane mogą się aktualizować same, a które wymagają kontroli człowieka.
Nowy Breeze Assistant: od czatu do zlecania pracy agentom
Breeze Assistant (wcześniej Breeze Copilot) przestaje być czatem, który odpowiada na pytania o dane. Po przebudowie ma być miejscem, w którym użytkownik opisuje cel, a asystent sam dobiera odpowiednich agentów i oddaje gotowy wynik: plan kampanii, raport, propozycję handlową albo inny materiał. Duncan Lennox podkreślił, że użytkownicy wcześniejszej wersji nie zobaczą aktualizacji, tylko narzędzie zbudowane od nowa. Jak wykorzystać asystenta AI w codziennej pracy z CRM, opisujemy w przewodniku po asystencie AI w HubSpot.
„Zamiast potrzebować miliona narzędzi do jednej rzeczy, co gdybyś miał jedno narzędzie do miliona rzeczy?"
Duncan Lennox, Chief Product and Technology Officer, HubSpot, Fall 2026 Spotlight
| Nowość w Breeze Assistant | Co zmienia | Status |
|---|---|---|
| Własne agenty z Agent Builder | Agenta stworzonego w firmie można wywołać z czatu przez @nazwę albo opisując zadanie | dostępne |
| Konektory do zewnętrznych narzędzi | Asystent pobiera dane i wykonuje akcje m.in. w Gong, G2 i Asanie bez wychodzenia z HubSpot | dostępne |
| Scheduled prompts | Wybrany prompt uruchamia się automatycznie codziennie, co tydzień lub co miesiąc | public beta |
| Tryb głosowy w aplikacji mobilnej | Rozmowa z asystentem głosem na telefonie, na razie po angielsku | public beta |
| Breeze Assistant w Gmailu i udostępnianie wyników | Asystent dostępny w skrzynce Gmail, a wygenerowane materiały można udostępniać dalej | aktualizacja |
Nowości dla marketingu: Marketing Studio, agenci i nowe kanały reklamowe
Marketing Studio to wspólna przestrzeń robocza marketingu, w której zespół przechodzi od insightu do gotowej kampanii. Punktem wyjścia może być np. słaba widoczność marki w odpowiedziach narzędzi AI (dane z HubSpot AEO), słabo działający segment albo leady bez follow-upu. W Marketing Studio pracują trzej agenci koordynowani przez Breeze Assistant:
- Campaign Agent układa plan kampanii: kanały, przekaz i potrzebne zasoby.
- Content Agent przygotowuje treści, które zespół weryfikuje przed publikacją.
- Nurture Agent personalizuje e-maile automatyczne na podstawie danych kontaktu z CRM. Część odbiorców dostaje wersję spersonalizowaną, a reszta tworzy grupę kontrolną, dzięki czemu widać, czy personalizacja faktycznie działa.
Marketing Studio i wszyscy trzej agenci mają w katalogu status public beta. HubSpot rozbudował też narzędzie Ads o nowe kanały reklamowe. Najgłośniejszą nowością jest integracja z ChatGPT Ads (public beta): kampanię reklamową w ChatGPT można przygotować w HubSpot, a kontakty i transakcje przypisać do wydatków na reklamę. Do Google, Meta, LinkedIn i TikTok dołączyły także Reddit Ads (public beta) i Microsoft Advertising, a HubSpot wprowadził natywne kampanie marketingowe w WhatsApp (public beta): szablony, wysyłki do segmentów i użycie WhatsApp w ścieżkach komunikacji.
Nowości dla sprzedaży: Prospecting Agent, Deal Progression i Mobile Notetaker
Prospecting Agent działa od INBOUND 2024 (początkowo w wersji beta), a na UNBOUND dostał wyraźne rozszerzenie. Obserwuje ponad 40 sygnałów zakupowych (m.in. finansowanie, premiery produktów, wizyty na stronie, zaangażowanie w CRM), pomaga zbudować grupę zakupową po stronie klienta, pozyskuje kontakty i przygotowuje outreach dopasowany do każdej osoby. Pracą agenta sterują tzw. plays, czyli zestawy instrukcji: segment firm, sygnały, persony i zasady komunikacji. Handlowiec decyduje, czy każdą wiadomość zatwierdza przed wysłaniem, czy agent wysyła ją samodzielnie.
Deal Progression analizuje nagrane spotkania, rozmowy i e-maile, a potem proponuje zmiany w transakcji: nowy etap, datę zamknięcia, kwotę, kolejne kroki, zadania i szkice odpowiedzi. Każdą propozycję handlowiec akceptuje albo odrzuca. Uzupełnieniem są Deal Plans, czyli wspólny z klientem plan transakcji z kamieniami milowymi i terminami.
One-tap Mobile Notetaker przenosi nagrywanie spotkań na telefon. Handlowiec jednym dotknięciem w aplikacji HubSpot nagrywa spotkanie stacjonarne albo notatkę głosową po wizycie, bez wcześniejszego zakładania spotkania w CRM. Po spotkaniu dostaje transkrypcję, podsumowanie, szkic follow-upu i propozycje aktualizacji CRM.
UwagaNagrywanie spotkań
Deal Progression, Deal Plans i Mobile Notetaker mają status public beta. Przy nagrywaniu spotkań stacjonarnych nie ma bota, który ogłasza nagrywanie, dlatego to handlowiec musi poinformować rozmówców i zadbać o ich zgodę. Za podstawę prawną nagrywania odpowiada firma korzystająca z HubSpot.
W obszarze sprzedaży HubSpot pokazał też Buying groups (w wersji beta), czyli budowanie i śledzenie grup zakupowych z wieloma osobami decyzyjnymi, oraz nowe sygnały zakupowe: własne sygnały intencji definiowane językiem naturalnym, sygnał ryzyka odejścia klienta, zmiany stanowisk (UserGems) i wzrost zainteresowania firmy danym tematem (Bombora). Data Agent zyskał z kolei możliwość badania całego CRM jednym pytaniem (CRM research).
Revenue Hub i Revenue Agent
Revenue Hub zastąpił w czerwcu 2026 roku Commerce Hub. To nie nowy produkt od zera, tylko przemianowany i rozbudowany Hub, który obejmuje proces od oferty do płatności (quote-to-cash): oferty, umowy, cenniki, rozliczenia i płatności w jednym miejscu z CRM. Na UNBOUND HubSpot pokazał jego kolejne funkcje:
| Funkcja | Co robi | Status |
|---|---|---|
| Price Books | Cenniki, np. osobne dla rynków lub kanałów sprzedaży | dostępne dla wszystkich |
| Quote rules | Reguły tworzenia ofert, które pilnują poprawności propozycji | dostępne |
| Direct Contract Management | Zarządzanie umowami bezpośrednio w HubSpot | public beta |
| Oferty z kontekstu transakcji | Breeze Assistant przygotowuje szkic oferty na podstawie danych z transakcji | dostępne |
| Breeze Assistant: Revenue context | Odpowiedzi asystenta na pytania o przychody, np. o powtarzalne przychody i zagrożone odnowienia | public beta |
| Revenue Agent | Agent windykacyjny: wysyła spersonalizowane przypomnienia o przeterminowanych fakturach i prowadzi dalszą korespondencję z klientem | nowość, public beta |
| Buyer Billing Portal | Portal rozliczeń dla klienta | aktualizacja |
Customer Agent w obsłudze klienta
Customer Agent to agent AI, który odpowiada klientom na czacie, w e-mailu, formularzach, WhatsApp i Facebooku, korzystając z historii zakupów i zgłoszeń. Gdy sprawa wymaga człowieka, przekazuje ją konsultantowi razem z kontekstem. We wrześniu HubSpot oznaczył jako rozwinięte około 20 pozycji związanych z Customer Agent. Najważniejsze dotyczą kontroli jakości:
- Batch Testing: testowanie agenta na zestawie rzeczywistych pytań klientów przed uruchomieniem.
- Coaching Opportunities: wskazówki, co poprawić w wiedzy i instrukcjach agenta.
- Handoff Guidelines: reguły, kiedy i jak agent przekazuje rozmowę człowiekowi.
- Knowledge Generator: zamiana rozwiązanych zgłoszeń w szkice wiedzy do akceptacji.
- Customer Agent: Voice: obsługa połączeń telefonicznych, na razie w wersji public beta.
Help Desk dostał też obsługę SMS (nowość, public beta), a osobny Knowledge Base Agent (public beta) wskazuje luki w bazie wiedzy, proponuje nowe artykuły i oznacza nieaktualne treści. Praktyczne zastosowania opisujemy w artykule o agentach AI w obsłudze klienta w HubSpot.
Co ogłosiły HubSpot i OpenAI na UNBOUND 2026?
HubSpot i OpenAI ogłosiły 16 września 2026 roku pogłębienie partnerstwa, skierowane przede wszystkim do małych i średnich firm. HubSpot był w 2025 roku pierwszym CRM z konektorem do ChatGPT i według firmy jest dziś najpopularniejszym konektorem CRM w tym narzędziu. Wrześniowe ogłoszenie ma trzy elementy:
| Element | Na czym polega | Status |
|---|---|---|
| Konektor HubSpot dla ChatGPT | Więcej działań z poziomu ChatGPT: kampanie e-mail, landing pages pod reklamy, analiza wygranych transakcji, optymalizacja pod wyszukiwarki AI (AEO) i śledzenie postępów leadów | aktualizacja |
| ChatGPT Ads w HubSpot | Pierwsza integracja CRM z reklamami w ChatGPT: tworzenie kampanii, zarządzanie nimi i pomiar kontaktów oraz transakcji | public beta |
| AI Growth Bundle | Pakiet promocyjny dla nowych klientów HubSpot: HubSpot Starter z kredytami HubSpot na preferencyjnych warunkach przez rok, miejsca ChatGPT Business w modelu 2 za 1 oraz dopłata do reklam w ChatGPT; dopłata do reklam dotyczy tylko nowych reklamodawców z USA, którzy założą konto do 30 września 2026 roku | oferta od 16.09.2026 |
„Wykorzystanie AI nie powinno wymagać od firm przebudowy sposobu, w jaki pracują. Połączenie ChatGPT z wiedzą o klientach zgromadzoną w HubSpot pomaga zespołom zrobić więcej z tym, co już wiedzą, od stworzenia kampanii po przygotowanie do rozmowy z klientem. Razem sprawiamy, że AI staje się bardziej użyteczna i dostępna dla firm, które chcą rosnąć."
Brian Landsman, VP Global Partnerships, OpenAI (komunikat z 16 września 2026 roku)
Dla użytkowników HubSpot najważniejszy jest kierunek: ChatGPT staje się kolejnym miejscem, z którego można pracować na danych CRM, a reklamy w ChatGPT kolejnym kanałem, którego efekty da się rozliczyć w HubSpot tak samo jak kampanie w Google czy LinkedIn.
Co zmienia się dla deweloperów i integracji HubSpot?
Dla zespołów technicznych i administratorów HubSpot najważniejsze ogłoszenia UNBOUND 2026 dotyczą trzech obszarów: pracy zewnętrznych agentów AI na danych HubSpot, nowych API oraz zasad bezpieczeństwa integracji. Opisuje je wrześniowy changelog deweloperski i nowa wersja platformy oznaczona jako 2026.09.
HubSpot MCP Server i konektor dla Claude
HubSpot MCP Server pozwala zewnętrznym narzędziom AI, takim jak Claude czy ChatGPT, czytać i zapisywać dane w HubSpot. Serwer jest ogólnie dostępny od kwietnia 2026 roku, a we wrześniu dostał zapis do obiektów niestandardowych, kampanii, landing pages, stron, blogów i szkiców e-maili marketingowych. Nowością jest dostęp do konfiguracji: agent może tworzyć właściwości oraz zakładać pipeline'y i ich etapy. Każdy zapis odbywa się w granicach uprawnień użytkownika i trafia do dziennika zdarzeń (audit log). Obiekty przychodowe, np. oferty, są dostępne w wersji beta. Te same rozszerzenia dostał konektor HubSpot dla Claude, a HubSpot pokazał też konektor dla Lovable (w wersji beta).
Nowe API i Data Studio
Wrześniowy pakiet obejmuje 15 API, które są już dostępne dla wszystkich, i 8 w wersji public beta. HubSpot wydał też drugą wersję platformy i API oznaczoną datą (2026.09). Każda taka wersja ma 18 miesięcy wsparcia.
| API | Do czego służy | Status |
|---|---|---|
| Conversations API | Praca na konwersacjach z klientami w skrzynce HubSpot | dostępne dla wszystkich |
| Price Books API i Payment Links API | Cenniki i linki płatności w Revenue Hub | dostępne dla wszystkich |
| Pipeline Rules API i Forecasts API | Reguły pipeline'ów i prognozy sprzedaży | dostępne dla wszystkich |
| Notetaker Conversation Recap API | Odczyt podsumowań i zadań z nagranych spotkań | dostępne dla wszystkich |
| Datasource Ingestion API | Wgrywanie plików lub danych JSON do Data Studio bez mapowania na obiekty CRM | dostępne dla wszystkich |
| AEO, Contracts, Forms i Workflows API | Widoczność w AI, umowy, formularze i workflowy | public beta |
Datasource Ingestion API jest szczególnie ważne przy danych z systemów operacyjnych, np. ERP zintegrowanego z HubSpot. Pozwala dostarczyć do Data Studio pozycje faktur, stany magazynowe czy historię zamówień jako tabele, bez konieczności mapowania wszystkiego od razu na standardowe obiekty CRM. Data Studio dostało też źródło danych Google Sheets, a w wersji public beta synchronizację ze Snowflake i Google BigQuery oraz eksport danych do Amazon S3.
Bezpieczeństwo i wygaszanie starych integracji
HubSpot wprowadził aplikacje działające z uprawnieniami konkretnego użytkownika (user-level apps), klucze serwisowe (service keys, w wersji beta) jako następcę prywatnych aplikacji oraz widocznego właściciela każdej aplikacji w odświeżonym widoku Connected Apps. Równolegle ogłosił harmonogram wygaszania starych rozwiązań:
| Termin | Co się zmienia |
|---|---|
| 28.09.2026 | Koniec tworzenia nowych legacy private apps w nowych kontach HubSpot |
| 26.10.2026 | Koniec tworzenia nowych legacy private apps w istniejących kontach |
| marzec 2027 | Wygaszenie szerokich uprawnień aplikacji (scopes) na rzecz węższych |
| wrzesień 2027 | Koniec wsparcia dla API v1–v3, legacy public apps i legacy private apps |
- Sprawdź w Connected Apps, jakie integracje działają w Twoim koncie i kto jest ich właścicielem.
- Zinwentaryzuj integracje oparte na legacy private apps i starszych wersjach API.
- Zaplanuj migrację przed wrześniem 2027 roku, zaczynając od integracji krytycznych, np. z Comarch XL lub innym ERP.
Które nowości z UNBOUND 2026 są już dostępne, a które w wersji beta?
Duża część nowości z UNBOUND 2026 działa w wersji public beta. Oznacza to, że można z nich korzystać po włączeniu bety w koncie, ale zakres funkcji, sposób działania i warunki mogą się jeszcze zmienić. Tabela zbiera status najważniejszych ogłoszeń według katalogu Fall 2026 Spotlight i dokumentacji HubSpot na dzień 23 września 2026 roku.
| Nowość | Obszar | Status |
|---|---|---|
| Context Home | kontekst i dane | nowość, dostępna |
| Samouzupełniający się Smart CRM | kontekst i dane | dostępny; część powiązanych funkcji, np. Deal Progression, w public beta |
| Breeze Assistant z agentami i konektorami | AI | dostępny |
| Scheduled prompts, tryb głosowy | AI | public beta |
| Marketing Studio, Campaign, Content i Nurture Agent | marketing | public beta |
| ChatGPT Ads, Reddit Ads, kampanie WhatsApp | marketing | public beta |
| Microsoft Advertising | marketing | aktualizacja |
| Prospecting Agent | sprzedaż | aktualizacja |
| Buying groups (grupy zakupowe) | sprzedaż | public beta |
| Deal Progression, Deal Plans, Mobile Notetaker | sprzedaż | public beta |
| Revenue Agent | przychody | nowość, public beta |
| Price Books | przychody | dostępne dla wszystkich |
| Customer Agent: testy, coaching, reguły przekazania | obsługa klienta | dostępne dla wszystkich |
| Customer Agent: Voice | obsługa klienta | public beta |
| HubSpot MCP Server: zapis i konfiguracja | integracje | dostępny; obiekty przychodowe w becie |
| User-level apps | integracje | dostępne dla wszystkich |
| Service keys | integracje | public beta |
WskazówkaStatus funkcji warto sprawdzić bezpośrednio w katalogu Fall 2026 Spotlight i w ustawieniach własnego konta. HubSpot regularnie przenosi funkcje z bety do ogólnej dostępności, a dostępność części z nich zależy od posiadanej wersji HubSpot.
Co nowości z UNBOUND 2026 oznaczają dla firm korzystających z HubSpot?
Nowości z UNBOUND 2026 oznaczają, że jakość danych i opis sposobu pracy firmy stają się warunkiem skutecznego korzystania z AI w HubSpot. Po ponad 200 wdrożeniach HubSpot widzimy w BusinessWeb, że największe efekty dają nie pojedyncze funkcje, ale uporządkowany CRM, na którym te funkcje pracują. Wrześniowe ogłoszenia tylko to wzmacniają. Z naszej perspektywy wynikają z nich trzy praktyczne wnioski.
Uporządkuj dane i kontekst, zanim uruchomisz agentów
Agenci AI w HubSpot są tak dobrzy, jak dane i wiedza, na których pracują. Context Home po raz pierwszy pokazuje, czego platformie brakuje: opisu oferty, profilu klienta, metodyki sprzedaży, aktualnych danych o transakcjach. Firmy, które mają w CRM duplikaty, niepełne rekordy i dane rozproszone między CRM a ERP, powinny zacząć od porządku, np. od audytu HubSpot, a nie od włączania kolejnych agentów.
Traktuj funkcje w becie jako pilotaż, a nie gotowy standard
Wiele najciekawszych nowości działa w wersji beta. To dobry moment, żeby przetestować je na małym zakresie, np. jednym zespole handlowym albo jednym kanale obsługi, sprawdzić jakość działania po polsku i zmierzyć efekt. Decyzję o szerokim wdrożeniu lepiej podjąć na podstawie wyników pilotażu niż prezentacji ze sceny. Dobrze oddaje to rada Dharmesha Shaha z UNBOUND.
„Nie skupiajcie się obsesyjnie na tym, co najnowocześniejsze. Skupcie się na tym, co praktyczne."
Dharmesh Shah, współzałożyciel i CTO HubSpot, keynote na UNBOUND 2026
Zaplanuj przegląd integracji, zwłaszcza z ERP
Zapowiedź wygaszenia legacy private apps i starszych wersji API do września 2027 roku dotyczy wielu firm, które mają integracje zbudowane kilka lat temu. Jednocześnie nowe API, Data Studio i rozbudowany serwer MCP dają lepsze sposoby łączenia HubSpot z ERP i innymi systemami. Przegląd integracji HubSpot z ERP w najbliższych miesiącach pozwoli spokojnie zaplanować migrację i przy okazji uprościć architekturę.
Najczęściej zadawane pytania o HubSpot UNBOUND 2026
Źródła
Stan informacji na 23 września 2026 roku. Statusy funkcji mogą się zmieniać wraz z kolejnymi aktualizacjami HubSpot. Cytaty podajemy w tłumaczeniu redakcji BusinessWeb; wypowiedzi ze sceny pochodzą z oficjalnych nagrań HubSpot.
- HubSpot: Fall 2026 Spotlight (katalog nowości) — https://www.hubspot.com/spotlight
- HubSpot: Fall 2026 Spotlight (komunikat) — https://www.hubspot.com/company-news/fall-26-spotlight
- HubSpot and OpenAI deepen partnership (komunikat) — https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-and-openai-deepen-partnership
- HubSpot Developers: changelog Fall 2026 Spotlight — https://developers.hubspot.com/changelog/fall-2026-spotlight
- Blog UNBOUND — https://unbound.hubspot.com/blog
- Kanał YouTube HubSpot (nagrania Spotlight i keynote'ów) — https://www.youtube.com/@HubSpot-CRM
- HubSpot: One letter, fifteen years of evolution: Meet UNBOUND — https://www.hubspot.com/company-news/meet-unbound
- HubSpot Spotlight, UNBOUND 2026 (nagranie YouTube) — https://www.youtube.com/watch?v=2kjlwugSao8
- Dharmesh Shah: Growing Better In The Age Of The Builder (nagranie YouTube) — https://www.youtube.com/watch?v=mYwmm15nEaQ
Kim jesteśmy
BusinessWeb to certyfikowany Partner HubSpot o najwyższym statusie Elite. Nasze doświadczenie obejmuje ponad 200 wdrożeń HubSpot, a 96% klientów, którzy wdrożyli HubSpot z nami, pozostaje z systemem. Partnerem HubSpot jesteśmy od 2018 roku.
