Kredyty AI w HubSpot: Przewodnik po nowym modelu rozliczeń

Świat technologii AI przechodzi naturalną ewolucję w kierunku modeli pay-per-use. Nawet Sam Altman, CEO OpenAI, przyznał niedawno, że firma traci pieniądze na subskrypcjach ChatGPT Pro za 200 dolarów miesięcznie - użytkownicy korzystają z nich znacznie intensywniej niż zakładano. To pokazuje, jak trudno jest przewidzieć rzeczywiste wykorzystanie AI i dlaczego branża poszukuje nowych i bardziej elastycznych modeli rozliczeń.

HubSpot, podobnie jak inne platformy technologiczne, wprowadził system kredytów AI od czerwca 2025 roku. To nie jest zmiana rewolucyjna ale naturalna odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na funkcje AI i konieczność rozliczania ich użycia. Zamiast płacić za funkcje, których nie potrzebujesz, płacisz tylko za to, z czego korzystasz.

Taki model rozliczania pozwala Ci kontrolować, jakie działania AI są w systemie najczęściej wykorzystywane, a które są niepotrzebnym marnowaniem mocy obliczeniowej.

Czym są kredyty AI w HubSpot?

Kredyty AI w HubSpot to uniwersalna waluta służąca do korzystania z funkcji opartych na sztucznej inteligencji. Każda akcja wykonywana przez AI - czy to generowanie contentu, analiza danych, czy obsługa klienta - zużywa określoną liczbę kredytów.

Kredyty resetują się co miesiąc i nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy, co motywuje do regularnego wykorzystania dostępnych zasobów.

Ile kredytów otrzymujesz w swoim pakiecie?

Dla standardowych hubów (Marketing, Sales, Service, Content Hub):

• Starter: 500 kredytów miesięcznie
• Professional: 3,000 kredytów miesięcznie
• Enterprise: 5,000 kredytów miesięcznie

Dla Data Hub i Customer Platform:

• Starter: 500 kredytów miesięcznie
• Professional: 5,000 kredytów miesięcznie
• Enterprise: 10,000 kredytów miesięcznie
  
  

  Uwaga

Jeśli posiadasz kilka Hubów (np. Marketing Hub Professional i Sales Hub Enterprise), Twoje pule kredytów AI nie sumują się. Otrzymasz jedną, wspólną pulę odpowiadającą najwyższemu poziomowi licencji, jaki posiadasz w portalu (w tym przykładzie: pulę dla Enterprise).

Gdzie wykorzystujemy kredyty obecnie?

Na dzień dzisiejszy (wrzesień 2025) większość narzędzi AI w HubSpot jest całkowicie darmowa i nie pobiera kredytów z puli.

Narzędzia, które opiszę poniżej, będą uszczuplać naszą pulę kredytów za każdym razem, kiedy będziemy z nich korzystać (pay per use).

Breeze Agents - innowacyjni agenci AI

Customer Agent to prawdziwy game-changer w obsłudze klienta. Obsłuży całą konwersację tekstową z klientem, odpowiadając na pytania na podstawie Twojej bazy wiedzy. To jak dodatkowy członek zespołu, który pracuje 24/7.

Prospecting Agent pomaga w identyfikacji potencjalnych klientów. Możesz monitorować jedną firmę przez miesiąc lub wykonać głęboką analizę konkretnej firmy, automatycznie pozyskując informacje na jej temat.

Data Agent - ten agent generuje odpowiedź na zapytanie dotyczące konkretnego rekordu, pomagając w analizie i interpretacji danych CRM.

Buyer Intent - czyli intencje zakupowe

Sygnały zakupowe to klucz do skutecznej sprzedaży. Możesz teraz monitorować wybraną firmę i otrzymywać alerty, gdy wykazuje ona zachowania wskazujące na gotowość do zakupu. Więcej o funkcji Buyer Intent w HubSpot.

Data Enrichment - automatyczne wzbogacanie danych

Data Enrichment automatycznie uzupełnia brakujące informacje o kontaktach i firmach w Twojej bazie CRM. Gdy dodajesz nowy kontakt z samym adresem email, system znajdzie i doda pełne dane firmowe, profil LinkedIn, stanowisko czy numer telefonu.

Smart Properties - inteligentne właściwości

Smart Properties to właściwości, które automatycznie aktualizują się na podstawie zachowań i danych kontaktów. Możesz stworzyć takie właściwości jak "Poziom zaangażowania", które same będą się aktualizować w zależności od aktywności kontaktu na stronie, otwierania maili czy pobierania materiałów.

Research/Summarize - badania i podsumowania

Research to funkcjonalność która automatycznie zbiera informacje o firmach z zewnętrznych źródeł - znajdzie dane o konkurencji, trendach branżowych czy możliwościach biznesowych. Summarize to z kolei możliwość tworzenia zwięzłych podsumowania długich konwersacji, notatek ze spotkań czy historii komunikacji z klientami.

Breeze Automation w przepływach pracy

Automatyzacje w HubSpot stały się jeszcze potężniejsze dzięki AI. Od teraz możesz jako krok w automatyzacji wykorzystać funkcję "zapytaj Breeze" - która daje Ci nieograniczone możliwości w kwestii tworzenia analiz lub podsumowań.

Data Agent w przepływach pracy - zaawansowane analizy

Agent danych w przepływach pracy może wykonywać złożone analizy danych CRM, generować szczegółowe raporty o trendach sprzedażowych czy tworzyć predykcje przyszłych zachowań klientów na podstawie historycznych danych.

Czym są agenci AI i asystenci AI HubSpot?

Agenci AI w HubSpot to autonomiczne systemy, które wykonują konkretne zadania bez ciągłego nadzoru. Działają jak wirtualni pracownicy - otrzymują zadanie i wykonują je samodzielnie, ucząc się i pozyskując wiedzę z każdej interakcji z użytkownikiem lub klientem.

Asystenci z kolei wspierają Twoją pracę, tworzą treści pomagając w analizach, przygotowują do spotkań. Są jak sekretarka i analityk w jednym - wspomagają Twoją pracę merytorycznie na każdym jej etapie.

Różnica jest kluczowa: Agent działa samodzielnie (np. Customer Agent prowadzi rozmowę z klientem), podczas gdy Asystent wspiera Cię w działaniu (np. Content Assistant pomaga napisać maila).

Praktyczne przykłady wykorzystania kredytów

1 - Monitoruj najważniejszych klientów przez Buyer Intent. System powiadomi Cię, gdy któryś z nich:

• Odwiedza Twoją stronę z cenami więcej niż 3 razy w tygodniu
• Pobiera materiały techniczne lub katalogi
• Sprawdza informacje o dostawie hurtowej.

2 - Wykorzystaj Customer Agent - który obsługuje wszystkie nocne i weekendowe zapytania przychodzące klientów:

• Agent obsługi klienta przejmie obowiązki Twojego zespołu i pozwoli na kontakt z Twoja firma 24/7
• odpowie na najczęściej zadawane pytania (dostępność produktów, terminy dostaw, parametry techniczne i status zamówień)
• będzie aktywnie się uczył i poprawiał proces obsługi po każdej interakcji.

3 - Wykorzystaj rozwiązania "Breeze Workflows" i stwórz automatyczny scoring workflow, który dla każdego nowego leada:

• Analizuje domenę firmową i określa wielkość firmy, identyfikuje branżę oraz technologie
• Ocenia dopasowanie do ICP (Ideal Customer Profile)
• Przypisuje lead score od 1-100
• Kieruje do odpowiedniego handlowca według ustalonych kryteriów.

Dokupowanie dodatkowych pakietów kredytów

Jeśli Twoje potrzeby przekraczają miesięczny limit, HubSpot oferuje elastyczne opcje dokupowania kredytów:

Kiedy warto rozważyć dokupienie?

Dokupowanie kredytów ma sens, gdy:

• Sezonowo zwiększa się liczba zapytań klientów (np. Black Friday, okres świąteczny)
• Prowadzisz intensywną kampanię wymagającą większej personalizacji
• Testujesz nowe funkcje AI przed upgrade'em licencji
• ROI z wykorzystania AI przewyższa koszt kredytów (np. jeden zautomatyzowany lead wart 1000 zł przy koszcie 100 kredytów)

Pamiętaj, że zakupione pakiety pozostają aktywne do końca okresu kontraktowego, więc warto planować z wyprzedzeniem.

Podsumowanie - jak zacząć?

System kredytów AI w HubSpot to naturalna ewolucja platformy, która odpowiada na rosnące zapotrzebowanie na inteligentne automatyzacje. Oto kroki, które pomogą Ci efektywnie wdrożyć ten model w Twojej firmie:

7 kroków do efektywnego wykorzystania kredytów AI:

1. Sprawdź swój aktualny limit - w ustawieniach HubSpot znajdziesz informację o dostępnych kredytach.
2. Zidentyfikuj priorytety - które procesy przyniosą największy ROI po automatyzacji?
3. Zacznij od małych testów - uruchom jednego agenta lub automatyzację i obserwuj zużycie.
4. Monitoruj wykorzystanie - HubSpot pokazuje dokładne zużycie kredytów w czasie rzeczywistym.
5. Analizuj ROI - porównaj wartość zaoszczędzonego czasu z kosztem kredytów.
6. Skaluj stopniowo - zwiększaj wykorzystanie AI tam, gdzie przynosi największą wartość.
7. Planuj z wyprzedzeniem - uwzględnij sezonowość i planowane kampanie.
   
   

  Wskazówka

Pamiętaj, że (stan na wrzesień 2025) wiele nowych agentów AI jest obecnie w fazie beta i nie zużywa jeszcze kredytów z Twojej puli. To idealny moment, aby dokładnie je przetestować i ocenić ich realną wartość dla Twojego biznesu, zanim staną się w pełni płatne.

Kim jesteśmy

BusinessWeb to certyfikowany Partner HubSpot o najwyższym statusie Elite. Nasze doświadczenie obejmuje ponad 200 wdrożeń HubSpot, a 96% klientów, którzy wdrożyli HubSpot z nami, pozostaje z systemem. Partnerem HubSpot jesteśmy od 2018 roku.